近日，大丰分公司南阳营业所在为客户办理业务过程中成功识破骗局，拦截一起电信网络诈骗案件，避免了七旬老人的资金损失，获得大丰区公安局南阳派出所的书面表扬。

5月28日，年逾七旬的钱老先生神色匆匆来到南阳营业所办理取款业务。柜员根据业务规定流程询问其取款用途时，发现客户言辞闪烁，面对询问时眼神躲闪、支支吾吾，所述“急需用钱投资”的理由与常见遭遇电信诈骗话术高度相似。二人立即提高警惕，一边耐心安抚客户、细致核查交易流水，另一边劝阻客户暂停操作，并同步拨打110报警。

南阳派出所民警迅速赶到现场，经详细询问核实，钱老先生正遭遇电信网络诈骗。原来，诈骗分子此前冒充某投资平台工作人员，以“低风险高回报”为诱饵，通过多次电话联系钱老先生，声称其有一笔“黄金理财投资额度”可优先认购，只需充值资金到指定平台购买黄金，就能获得翻倍收益，还反复以“名额有限、限时抢购”为由催促其尽快完成投资操作。钱老先生信以为真，这才携带银行卡前来取现1 万元，准备“按照指令充值到某平台购买黄金”。

营业所工作人员与民警协作，结合近期发生的真实诈骗案例，向钱老先生逐一拆解诈骗分子如何利用老年人对新兴投资领域认知不足的弱点，通过虚假承诺、制造紧迫感等手段实施诈骗的套路。经过近半小时的耐心讲解，钱老先生终于醒悟，握着工作人员的手连声感谢：“要不是你们拦得及时，我这养老钱就没了！”

此次成功拦截，避免了1万元资金损失。警方对邮政员工的专业素养和责任心给予高度评价，称赞他们尽职尽责、精准识别诈骗套路，充分展现了金融机构的责任担当。

近年来，南阳营业所持续强化员工反诈培训，通过情景演练、案例学习等方式，不断提升员工对异常交易的风险识别能力和应急处置能力；同时强化与当地公安机关的联动协作，建立“可疑即报、即报即查”的快速响应机制，织密反诈防护网。该营业所负责人表示：“群众利益无小事，我们始终践行‘人民邮政为人民’的服务宗旨，严格执行各项规章制度，把好每一笔资金交易的安全关，切实当好群众‘钱袋子’的‘守门人’。”

通讯员 郑玉元