淮安市卫生计生委服务“三重”项目纪略
来源:淮安日报
作者:
2016-04-29 09:36:00
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  自淮安市委、市政府开展“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动以来,市卫生计生委(以下简称市卫计委)高度重视,不断创新服务理念和模式,为“三重”项目提供制度化、个性化、实效化服务,不断放大“101%服务”品牌效应。

  市卫计委将优质服务竞赛活动纳入重要议事日程,专门召开会议研究部署;成立专门的领导小组,作为“一把手”工程抓实抓好。建立并完善主要领导每月联络制、分管领导每月上门服务制、具体承办人24小时优质服务制,年初即排出重大项目、重点企业每月服务清单,实行问题销号,及时完成事项、及时解决问题,每月末对本月完成情况进行总结,对下月开展情况进行谋划,确保服务落到实处。

  个性服务精准化

  年初对三个挂钩服务的“三重”项目深入调研,为项目制定个性化的服务方案。调研中,市卫计委了解到江苏威盛电源有限公司生产形势好、企业管理到位,公司领导关心员工健康,专门安排市疾控中心与之结对,定期对企业职工宣传健康教育,普及防护知识;对企业办公场所、运营场所定期进行环境检测;协助企业开展职业健康体检;定期上门走访,了解企业有关职业卫生情况,协助解决相关问题。针对盱眙县医院2号病房楼建设项目中,医院紧缺科研、人才、教学、提等升级的技术支撑等难题,特别安排市二院对口服务,市二院通过培训、联合申报课题、科研指导等方式提高盱眙县医院的科研、教学、护理水平;帮助其申报和举办省级医学继续教育项目,安排专业学术活动在盱眙县医院举办;帮助其做好三级医院创建工作等,提高盱眙县医院综合服务能力,使民生工程早日为群众提供优质服务。针对清浦区医疗康复养老服务中心建设重大项目早介入(尚处于项目申报审批阶段)、涉及部门比较多(仅卫计系统内涉及医疗、疾控、基层卫生、中医等多部门和单位)的特点,该委特别安排一名副科级干部挂职清浦区卫计委副主任,专门协调配合开展工作,如前期对项目的设计图纸召集人员专门论证,对可能需要专业人员提早介入的工程提早安排人员跟踪服务,协调市一级的专家及时指导项目,同时,对系统外的工作尽力协助做好服务,使项目起点高、质量优、品牌响。

  服务结果实效化

  该委通过电话、短信、网络、上门服务,开展指导,确保项目进展顺利,努力为“三重”项目多办实事,不搞花架子、不搞形式主义,保证每一次服务、每一项举措都能见到实效。市卫计委主任定期研究、布置、解决挂钩“三重”项目有关问题,多次第一时间到第一现场掌握第一手资料,现场办公。除按规定完成每月安排的服务项目外,3月10日,市卫计委主任朱亚文带领有关专家对清浦区重大项目的设计进行指导,并将挂钩负责人送到清浦区,以便更及时地服务好项目的每一项工作;4月14日,朱亚文主任带领市疾控中心一行到江苏威盛电源有限公司,实地调研,现场协调解决企业职工体检中遇到的难题,并见证了市疾控中心为该公司提供“101%”优质服务签署合作协议的仪式;4月14日,朱亚文带领市二院院长解满平、市卫计委纪委书记张超等,到盱眙县人民医院调研项目进展情况,解决有关问题,并见证市二院为盱眙县人民医院提供“101%”优质服务签署合作协议的仪式。

  在服务“三重”项目的过程中,得到当地党委、政府领导及卫生计生部门的大力关心和支持,通过市、县的共同努力,目前,市卫计委挂钩服务三个“三重”项目单位均表示十分满意,“101%服务”品牌效应得到有效放大,市委、市政府服务“三重”的浓厚氛围明显形成,企业和项目单位能够有更大的动力、更专注的精力抓发展、促发展,市委、市政府关心企业发展、关心项目实施的正能量得到了有效传递。(通讯员 张玮)

  责任编辑:王玥