中国江苏网讯 2023年以来，金湖县市场监管局黎城分局全方位加强消费者权益保护，努力实现消费维权协同共治，着力打造诚信、安全、舒心的消费环境品牌。

一是擦亮放心消费创建“金招牌”。探索“党建+行业协会+放心消费创建”新路径，依托“小个专”党建工作指导站，抓重点行业和区域，组织县龙虾协会、餐饮服务行业协会、建筑装饰行业协会等7家行业协会参加诚信承诺倡议活动，在苏宁易购、家和国际等重要商贸综合体，开展“三亮”活动，评选出“党员示范店”102个，由点及网、由网织面全域推进放心消费创建工作。已有2853市场主体承诺参与放心消费创建、承诺七日无理由退货，重点服务类商户参与率达96.6%，为消费者无理由退换货4300件，涉及金额达10.62万元。

二是打造便捷高效消费维权体系。创新开展投诉举报标准化规范化管理体制，建立“分系统、专人跟”的投诉处置督办机制，坚持15分钟“快警式”接单，调解时间由原来的3天减少至1.5天，重复投诉率下降35%。加强“消费维权服务站”建设，推动消费维权关口前移，在易买得、利群时代、苏宁易购等超市，以及虹桥市场等生活消费主要场所，设置维权服务点12个，现场接受消费者投诉，就地解决消费纠纷513件，实现投诉件的快接、快办、快结；强化“诉转案”工作机制，全方位梳理违法线索，切实提高消费维权服务效能。

三是积聚放心消费新动能。推进“企业安静生产期”，优化营商环境，“安静生产期”之外，可开展“综合查一次”联合检查清单，全面推行“进一次门、填一张表、查所有事”的检查方法，做到“无事不扰”“有事必到”“进一次门，查多项事”；大力实施包容审慎监管，运用行政处罚“三张清单”，免于处罚11件、从轻处罚17件、减轻处罚21件，为企业减负达63.39万元。

四是构建放心消费新格局。延伸党群服务中心“7+N”作用，建立消费主题宣教基地，开展专题讲堂、志愿服务活动16次，将消费维权“五进”扩展至群众日常生活场所活动。依托“守查保”“制止餐饮浪费”等专项行动，全覆盖检查经营主体9021家次，发现问题3327个，问题整改率100%，借助抖音、微信公众号和微博等平台，发布典型案例、消费警示39条。