为进一步提升社区治理效能，聚焦群众急难愁盼，把工作落脚点放在密切联系群众上、解决民生问题和提升治理水平上，启东市南城区街道世纪家园社区开展“居民需求‘码’上办 社区服务‘佳’中来”，深化为民服务，逐步形成“民有所求 我有所应”的新格局。

“码”上医保零跑腿 惠民政策精准达

为破解居民医保办理“流程多、材料杂”的难题，社区向居民宣传医保码，主要载体不仅包括支付宝和微信，还可以通过国家医保服务平台和江苏医保云APP进行门诊缴费、异地就医备案、家庭共济等高频事项，居民扫码即可一键跳转办理页面。后台系统通过AI自动识别身份证、病历等材料，实时反馈审核结果，办理时长压缩70%。“以前交医保得线下操作，现在扫个码就能搞定！”刘阿姨指着手机上保存的“医保码”连连称赞。

反诈宣传暖人心 安全守护无死角

面对花样翻新的电信诈骗，一些老年居民不会拦截诈骗电话，为此工作人员在做好反诈宣传的同时为有需求的居民下载国家反诈APP。“真的很感谢你们，在我手机上下载了国家反诈APP，今天就拦截了诈骗电话！”居民沈叔叔展示着手机里的反诈提示短信。并针对老年群体，社区还开发“情景模拟小程序”，老人扫码进入虚拟场景，亲身体验“保健品推销”“中奖诈骗”等套路，系统实时解析话术漏洞，让防骗知识入脑入心。

养老认证“佳”速度 适老服务送到家

“眨眨眼、摇摇头……好了，认证成功！”在高龄老人樊爷爷家中，社区工作人员手持“智能认证终端”，仅用1分钟便完成了退休养老资格认证。社区构建“线上+线下”双轨服务体系：腿脚不便的老人网格员则上门为他们进行资格认证；异地居住人员则通过视频连线完成“云认证”。更暖心的是，社区将养老认证与健康关怀结合，每次上门服务的同时，网格员会询问近期生活状况，如饮食是否规律、睡眠质量如何、是否有身体不适等。如果发现异常情况，网格员会及时联系社区卫生服务中心，协同医生上门进一步检查，让老人们感受到社区对他们的关爱不仅仅局限于养老认证，更是全方位的健康守护。

下一步，社区将持续优化“码”上办和“佳”中来的服务流程，让居民的生活更加便捷、舒适、丰富多彩，真正实现社区与居民的和谐共生。