金湖县黎城街道劳动桥社区有这样一位特殊的网格员，他不仅是全县首例造血干细胞捐献者，用无私大爱延续他人生命；更是居民交口称赞的“贴心人”，用点滴服务温暖千家万户。他叫徐翔，一名在平凡岗位上书写不凡人生的基层工作者。

金湖首例骨髓捐献者

2024年3月，当得知自己的造血干细胞与一位血液病患者配型成功时，徐翔没有丝毫犹豫。“能救人一命，是我的幸运。”他简单的话语背后，是一份沉甸甸的担当。经过全面体检和准备，他顺利完成捐献，为素未谋面的患者带去了生的希望，也成为金湖县首位造血干细胞捐献者。

这份荣誉没有让他停下脚步。回到社区后，他依然以饱满的热情投入网格工作。“居民的事再小也是大事。”这是徐翔常挂在嘴边的话。

把服务送到家门口

劳动桥社区有居民8000余户，徐翔负责的网格涵盖2个无主小区、1个成建制小区，共有居民408户。今年以来，他已累计走访居民500余次，解决民生问题87件，从政策咨询到矛盾调解，事事有回应。

线上响应，线下跑腿。4月15日，居民王阿姨在社区微信群咨询：“新退休人员独生子女补贴怎么办理？人在外地，回来一趟不容易。”徐翔立即回复，详细列出所需材料，并主动提出：“您哪天回来？我到小区门口等您，带您去办。”

当天，他提前10分钟在约定地点等候，全程陪同王阿姨到社区办理手续。路上，他还耐心讲解政策：“独生子女父母单位退休后，凭身份证、户口本、退休证等材料，到市民中心卫健委窗口领取补贴。”王阿姨感动地说：“小徐就像自家孩子一样贴心！”

帮办现场变政策课堂。在协助居民办理业务时，徐翔总是抓住机会普及政策。他用通俗易懂的语言，讲解养老认证、医保报销、高龄津贴等与居民息息相关的政策。一位大爷笑着说：“以前觉得政策文件像天书，经他一说，全明白了！”

网格里的温情治理

徐翔的付出赢得了居民的真心认可。独居老人李奶奶家中水管漏水，他连夜联系维修；暴雨天，他挨家挨户排查危房；邻里纠纷，他耐心调解化干戈为玉帛……

“有困难找徐翔！”已成为网格居民的共识。而徐翔却说：“我只是做了该做的事。居民的笑脸，就是对我最大的鼓励。”

劳动桥社区党委书记孙开文表示，徐翔是社区“党员先锋岗”的典型代表。近年来，社区深化网格化服务，让政策落实的“最后一公里”变为服务群众的“最美零距离”。下一步，劳动桥社区将培育更多“徐翔式”网格员，推动“人人参与、人人尽责、人人共享”的基层治理新格局，让暖心故事续写更多精彩篇章。