又到一年高考，6月7日-9日，一群身着“城管蓝”的身影，悄然汇入南京的大街小巷，用无声的体贴与坚实的守护，为奋笔疾书的学子身影，撑起一片宁静的天空。他们正以“考生需求”为尺，用心丈量服务，全力答好这份充满温度的“护考答卷”。

以考生为中心，答好前期保障“必答题”

为了给莘莘学子创造一个安静的备考和考试环境，南京城管执法监督局牵头全市城管队伍，早早行动起来。联合各街道、社区多方力量，形成“人人护考、处处为考”的良好氛围。

按下城市“静音键”，市、区两级城管工作者提前走访考点周边的工地、商户，包括规模较大的广场舞团队，温馨提醒大家高考期间减少噪音。

守护考场“清净圈”，考点周边的环境整治是重中之重。城管队员们定人定岗，加强巡查，清理占道经营、乱贴乱画、散发小广告等行为，确保道路畅通、环境整洁。违章停放的车辆也被及时劝离。

排除潜在“小麻烦”，连可能影响考试的细节也不放过。他们严查考点附近使用明火或燃气的流动摊点，督促工地做好降尘防噪，禁止运输车辆在特定时段通行，对无围挡施工、随意占道挖掘更是“零容忍”，加强考点周边户外广告、道路井盖、围墙围挡等设施的风险隐患排查整治，发现问题及时加固或拆除，确保考生和家长“头顶安全”和“脚下安全”，避免发生脱落、倒塌、倾覆等情况引起人员意外伤害事件，为考生扫清一切可能的干扰。

以规范为导向，答好护考保障“关键题”

考试期间，全市198个市管岗点位都切换到了“护考模式”，成为考生和家长的坚实后盾。

“护考棚”暖意浓，各考点外，规范统一的“护考棚”格外醒目。里面备足了贴心物资：文具、矿泉水、纸巾、扇子、雨伞、充电宝、数据线，还有风油精、清凉油、创可贴和防暑药品，以备不时之需。棚内还提供《南京城管执法护考执勤服务指南》，方便来接送和候考的家长查询周边停车和交通信息。

“巡逻队”有温度，城管队员们在现场疏导人流，避免聚集，同时严谨细致地及时处理可能影响环境秩序的细节问题，以理性平和的工作态度劝离占道做宣传的商家、店铺，带头营造暖心舒适的应考氛围。

“宣传员”护宁静，队员们积极与考点周边商家沟通，引导大家自觉落实好“门前三包”，暂停店外促销宣传活动，共同为考生守护一片宁静。

以服务为宗旨，答好群众需求“加分题”

南京城管的护考服务，不仅规范，更充满了人情味和个性化关怀。

企业房车变身“清凉驿站”，在第九中学考点外，玄武区城管大队联合爱心企业设立的护考房车，成了家长们的避暑胜地。里面有空调、有应急药品、有充电设施。更特别的是，这里还提供了一个安静、私密的小空间，方便有需要的考生和家长进行简单的调整，缓解紧张情绪。

城管中队设立“休息专区”，紧邻金陵中学考点的鼓楼区华侨路城管中队，直接把一楼会议室开放成“高考临时休息点”。空调开放，桌上备好了矿泉水、防暑用品和文具，LED屏幕上滚动着暖心鼓励语，为焦急等候的家长和想稍作休息的考生提供了一个舒适温馨的“临时小家”。

城管队员现场“心理按摩”，关注考生和家长的心理健康，是南京城管近年护考的特色服务。他们专门印制了《心理知识分享》手册，心理学知识干货满满，在现场进行分发，让家长能更有效地帮助考生心态调整、有效沟通。此时的护考点，变身为“解压小站”，持有专业资质证书的城管“心理咨询师”自制了展板解答“如何应对高考焦虑？”耐心细致与家长交流，教大家放松小妙招，潜移默化中缓解紧张情绪，把心理健康服务真正送到了心坎上。

执法服务贴心“量身定制”，各护考点，根据多年护考经验和实际情况，推出群众需要的贴心服务：有的制作了充满童趣的手绘鼓励牌，为考生加油打气；有的在英语听力考试时化身“禁笛劝导员”，确保考场绝对安静；还有的备好了应急车辆，在辖区内随时待命，为有突发需求的考生“招手即停”……

十二年来，南京城管执法队伍用实际行动践行着“人民城管为人民”的承诺，他们将“我为群众办实事”融入高考护考的每一个细节中，努力让城市管理服务更精细、更暖心，为考生逐梦之路保驾护航。

新华日报·交汇点讯 记者 罗鹏 通讯员 宁城轩