住房是民生之要，公租房保障更是住房困难家庭的安居托底。近年来，南京市浦口区住房保障和房产局聚焦中低收入住房困难家庭、新市民、青年人等群体的急难愁盼问题，以“完善体系”和“数字赋能”双驱动，全力推动公租房保障工作提质增效。

锚定民生需求，构建协同高效工作体系

为切实解决城镇中低收入居民住房难题，南京市浦口区住房保障和房产局以落实住房保障“高效办成一件事”要求为核心抓手，主动强化跨部门协同，紧密联动民政、街道形成工作合力。在严格执行“三审两公示”审核机制、确保政策执行规范严谨的基础上，进一步深化业务流程优化，通过全面开展业务重梳、系统推进流程重塑、深度实施数字赋能，构建起权责清晰、运转顺畅的保障工作体系，为提升公租房服务质效奠定坚实基础。

聚焦流程再造，打造数字化服务新范式

依托数字化改革契机，南京市浦口区住房保障和房产局创新服务模式，全面实现线上线下一体化收件，推动公租房申请全流程升级。通过搭建数据共享平台，实现申请流程有效交互、审批数据自动流转、办件信息跨部门实时共享，成功打破传统服务中的信息壁垒与流程梗阻。着力推进办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”，以“数据多跑路”替代“群众少跑腿”，显著提升公租房申请便捷性，切实减轻群众办事负担，推动服务效率与群众体验双提升。申请审核时限平均缩短了50%。

突出成效导向，交出民生保障优异答卷

目前，南京市浦口区公租房保障工作成效显著，超额完成年度目标任务。全年累计向244户中低收入住房困难家庭实施公租房保障，其中公租房实物配租保障210户（当年新增8 户）、公租房租赁补贴保障34户，政策惠及面与保障力度持续增强。通过后续跟踪回访，受保群众对服务质量满意率达 100%，充分彰显了南京市浦口区住房保障工作的民生温度，有效提升了住房困难群众的幸福感，为推进民生领域工作高质量发展提供有力支撑。