为深入推进基层治理精细化，切实把社区建设、环境改造等工作做到群众心坎上，南京市栖霞区栖霞街道五福家园社区坚持以党建为引领，充分发挥网格员“桥梁纽带”作用，组织全体网格员深入辖区楼栋、院落，面对面征求居民对社区建设、环境改造等工作的意见建议，倾听民声、汇聚民智，推动形成“共建共治共享”的社区治理新格局。

精心部署强举措，筑牢民意征集“主阵地”

社区高度重视民意征集工作，提前召开专题部署会，明确网格员走访重点、任务目标和工作要求，将社区建设、环境改造等核心议题细化分解，确保征求意见不走过场、靶向精准。结合辖区网格分布特点，组织网格员提前规划走访路线，通过“分片包户、逐户走访”的方式，实现辖区居民走访全覆盖。

沉底走访听民声，畅通民意表达“直通车”

网格员们以“拉家常、话民生”的亲切方式，深入居民家中、楼栋院落，亮明身份、主动交流，耐心倾听居民对社区建设、环境改造的真实想法和迫切需求。走访过程中，网格员们认真记录居民反映的每一条意见建议，重点梳理出停车位增设、公共区域绿化提升、休闲设施完善等高频问题，对居民提出的疑问当场耐心解答，能现场协调解决的简易问题立即处置，无法当场解决的详细登记、分类标注，建立“民意清单”，明确后续跟进方向。同时，网格员们积极向居民宣传社区治理相关政策，引导居民主动参与社区建设和环境改造，让居民从“旁观者”转变为“参与者”，切实畅通民意表达“直通车”，拉近与居民的距离。

闭环落实促提升，凝聚共建共享“向心力”

针对走访收集的意见建议，社区坚持“事事有回应、件件有落实”，建立“收集—梳理—交办—反馈—评估”的闭环工作机制，对征集到的意见建议进行分类汇总、梳理分析，区分共性问题和个性诉求，逐一明确责任分工、整改时限和具体措施。对涉及社区建设、环境改造的重点难点问题，及时组织社区“两委”、网格员、居民代表、物业等召开议事协商会，共同探讨解决方案，结合居民意见优化完善相关方案，确保改造工作贴合居民需求。同时，定期通过社区公告栏公示意见建议办理进度和结果，主动接受居民监督，持续跟踪问效，切实将居民的“金点子”转化为社区建设的“实举措”，凝聚起共建美好家园的强大向心力，推动社区治理水平和居民幸福感持续提升。