在启东南城区街道碧桂园社区，提起“施向前”这个名字，居民们都不陌生。作为社区党总支书记、居委会主任，同时兼任社区妇联主席，施向前把“领头雁”的果敢与“娘家人”的细腻揉在了一起，带着一支以女性为主力的社区团队，走遍六千多人的大社区，从家长里短到急难险重，用“热心肠”温暖千万家。

凝心聚力，当好社区“大管家”。社区工作千头万绪，施向前深知，光靠几个社区干部远远不够。她充分发挥“头雁”作用，把党员、网格员、物业、志愿者拧成一股绳。面对高层小区电瓶车充电难这一“老大难”，她带领社区“两委”班子积极向上争取政策资金，分步推进充电设施建设。2024至2025年间，社区新增充电接口240个；2026年又计划新增11处充电棚和350个接口。部分居民担心充电棚影响采光、存在安全隐患，施向前坚持“一线工作法”，带着党员志愿者、物业等人员多次进行实地勘察，与居民面对面沟通，最终敲定优先选择远离住宅、靠近出入口的闲置空地，用“辛苦指数”换来了居民的“安全指数”。同时，她坚持把抓环境治理作为提升居民幸福感的重要抓手。嘉和花园小区2023年曾登上全市考核“黑榜”，施向前看在眼里、急在心里，迅速牵头联合物业公司，从路面动线优化、绿化补种到设施维护，全方位推进整治。仅用一年时间，嘉和花园便从“黑榜”逆袭为全市第9名、跻身“红榜”，成为物业治理提升的生动样本。此外，针对居民反映“老年人买菜回来累得没处歇脚”的诉求，她牵头召开“有事好商量”议事会，短短一个月就在三个小区添置了二十余张休闲座椅，还把一处闲置空间改造成居民休息室，配备饮水机、报刊架。老人们坐在新椅子上晒太阳、唠家常，逢人就夸：“施书记把咱们的话真听进去了。”

攻坚克难，啃下治理“硬骨头”。社区治理从来不是一帆风顺，面对急难险重，施向前总是冲在最前面。碧桂园小区的架空层长期停满电动自行车，隐患极大。然而，当施向前带着方案上门时，迎接她的却是居民的冷脸和成堆的12345投诉工单。“装防火门多难看”“通风不好”“跟小区风格不搭”……阻力重重。她没有退缩，带着团队开启上门模式。不再空讲大道理，而是手持火灾现场照片和事故调查报告，一户一户地给居民算“生命账”：“您看，就因为这个隐患，多少家庭支离破碎。咱们多一道门，就是多一道护身符啊！”一次不行就两次，白天没人就晚上等。半个月下来，居民们的态度悄然转变，从“坚决反对”变成了“主动支持”。最终，在多部门联动下，架空层防火设施改造顺利完工，成为全市首例也是唯一一例架空层安全改造标杆案例，为居民筑起了一道坚实的“防火墙”。2025年2月23日，网格员接到居民紧急电话：小区11号楼南侧路面断裂，有孩子被绊倒。施向前放下手头工作，十分钟内赶到现场。当物业砸开水泥层，发现下面的泥土早已流失，路面随时可能塌陷！“必须马上解决！”她当场拍板，迅速启动“有事好商量”机制，邀请居民代表、物业、业委会连夜开会。会上，她引导大家聚焦“修缮方案、资金、工期”三大核心，敲定“先修复、后监测”的方案。此后两周，她天天扎在施工现场协调物料、督促进度，最终路面如期修缮完毕。从接诉即办到全程督办，社区的每一块“硬骨头”背后，都有她冲锋在前的身影。居民们看在眼里、暖在心里：“施书记办事，我们一百个放心。”

商圈共治，激活发展“新引擎”。吾悦广场作为启东最大的商业综合体，人流密集、商铺众多，同时也引发了停车难、管理难、噪声扰民等“烦恼”。施向前没有把商圈和社区对立起来，而是积极寻求解决办法，联动多部门搭建“商圈党群协商议事会”，建立“悦月谈 吾治理”机制。她带着网格员、党员志愿者挨家走访商户和住户，听诉求、找平衡。针对停车难，协调吾悦广场拿出200余个临时车位，推行“错时共享停车”——白天供顾客，晚上供居民，一举两得。针对商业活动噪音，主动对接吾悦广场，定下“音量上限、时间节点”，并组织志愿者巡逻劝导，最大限度降低噪音对居民生活的影响。更暖心的是，在志愿者巡查过程中，发现吾悦广场内有不少新就业形态从业人员没有专门的休息落脚点。她得知这一情况后主动对接相关部门，通过“商圈党群协商议事会”平台为新就业群体搭建“骑手港湾”和“24小时工会驿站”，微波炉、药箱、充电设备一应俱全，外卖小哥累了能歇脚、渴了能喝水。在她的推动下，商圈不再只是“挣钱的地方”，而是成了居民和商家共同的“会客厅”。“城市咖啡节”“仲夏夜市集”“趣味运动会”一场接一场，昔日的“陌邻”变成了“睦邻”，商业繁荣与居民生活和谐共生。

从头雁领航的“大管家”，到攻坚克难的“铁娘子”，再到商圈发展的“店小二”，施向前始终以党员的初心扛起使命担当，以妇联主席的柔情传递组织温暖。她用一次次奔走、一场场议事、一件件实事，点亮了社区的“巾帼微光”，也带动着越来越多的居民、商户、志愿者从“旁观者”变成“参与者”，共同绘就了一幅“共建共治共享”的幸福画卷。

（高丽华 印玉炯）