“小区二楼平层有积存垃圾，楼栋号也不清楚，没想到通过‘红色议事’，小区环境大变样了！”家住淮安盱眙县太和街道新海家苑的王阿姨，谈起小区的变化赞不绝口。

民生诉求千头万绪，第一个“结”往往就在小区里。盱眙县太和街道将组织体系扎根于小区，建立“社区党组织、小区党支部、物管会、物业服务企业”的四方联动红色议事协商机制，构建“民有所呼、我有所应、治有所向”的党建引领小区治理新格局。

“议”出合力，把“民意”变“满意”

“议”是凝聚共识的钥匙。在村情民情走访中，居民反映丽都国际小区活动室配套设施不完善，门口台阶进出也不方便。小区党支部迅速牵头启动红色议事，听取各方意见，确定改造方案。现在，小区活动室门口的台阶改造成无障碍斜坡，增设了卫生间、电风扇、窗帘等配套设施。居民们对此十分满意，纷纷表示，小区党支部牵头、四方议事解民忧，真正把大家期盼放在了心上。

四方同心、同向发力，红色议事把群众烦心事“议”成了舒心事，把群众呼声“商”成了暖心事，实现群众需求与服务供给的精准对接。

“快”字当先，用“时速”换“信任”

“居民的事，再小也是大事，得让大家在家门口就能找到人反映问题，而且还要及时把诉求办理情况反馈给居民。”太和街道太和社区党总支书记梁国栋的话，道出了太和街道设立小区“红色岗亭”的初衷。

为打通民意渠道，太和街道将小区门卫室打造成“红色岗亭”，社区干部每周固定时间坐班接待，群众有事到小区门口就能找到人。社区书记和网格员同步在网格群线上“亮身份”报到，第一时间回应群众诉求。线下抬头可见的组织阵地，线上方便快捷的交流平台，成为群众可感可知的幸福感。今年以来，通过“红色岗亭”共收集民生诉求252条，其中247条在岗亭现场得到高效解决，对于需要会商解决的重难点事项，社区立即启动四方协商议事，实现“小事快办、难事不拖”，用闭环解决的“加速度”，赢得群众的“高信任”。

“实”字为要，以“实事”暖“民心”

“楼顶破损的太阳能必须给拆了，要不然安全隐患太大了，今天必须拿出方案！”太和街道漫岗社区把议事桌搬到了东苑新城小区里，党员代表陈维国开门见山。居民代表、小区党员、物业负责人等10余人围坐，“楼道口电瓶车会乱停”“社区服务老年人的活动要多组织组织”——你一言我一语，13条群众诉求小区党支部逐条认领。

太和街道充分发挥小区党支部牵头作用，坚持把“实”字贯穿始终，以红色岗亭、红色议事为载体，实行诉求“受理—分流—办结—反馈”闭环机制。东苑新城小区拆除楼顶老化破损太阳能、宏润嘉园小区建设公共晾晒区、新海家苑小区整治环境、南苑新城小区建设货车停车场等群众反映强烈的16件民生关键事正在逐一落地见效。

从活动室改造到安全隐患排查，从环境提升到民生保障，盱眙县太和街道以党建为引领，将四方协商议事机制淬炼成破解小区治理难题的“金钥匙”，把基层治理的“神经末梢”锻造得更加灵敏、有力、温暖。（祝莲子 郭佳佳）