近日，启东市第三人民医院收到一封来自患者家属沈女士的感谢信，信中字里行间饱含着对医院“互联网+护理服务”团队的由衷感激，也生动记录了一段为期20余天的居家护理暖心故事，彰显了医院将优质护理延伸至家庭、切实为民解忧的责任与担当。

沈女士的母亲年事已高，常年受老年性疾病困扰，免疫力低下、行动不便，处于半自理状态。近日，老人突发大面积病毒性疱疹，创面疼痛且愈合困难，因行动受限无法往返医院换药，沈女士自行护理效果不佳，看着老人备受病痛折磨，全家焦急又无助。在多方求助无果后，沈女士通过市民服务热线，联系到市第三人民医院“互联网+护理服务”平台，申请专业上门护理。

接到求助后，护理部主任顾红瑛第一时间与患者家属对接，详细了解老人血糖、创面情况及日常照护细节。考虑到老人合并糖尿病，创面易感染、难愈合，顾红瑛主任立即统筹安排，选派经验丰富、擅长伤口治疗的专科护士金灵芝上门，为老人提供全程、专业的换药护理服务。

在接下来的20多天里，金灵芝护士长准时上门、用心服务、无微不至。她严格遵循科学的伤口护理方法，规范开展创面护理，灵活选用合适的功能性敷料，仔细清理伤口、控制感染、妥善处理渗液，为创面愈合创造良好环境。护理过程中，她不仅手法轻柔、操作娴熟，最大限度减轻老人痛苦，还像家人一样耐心安抚情绪敏感的老人，用通俗易懂的语言为沈女士讲解糖尿病饮食搭配、日常照护要点，让居家护理更科学、更有效，也更有温度。

在顾红瑛主任的专业指导与统筹协调下，经金灵芝护士长的全程精心照护，老人的带状疱疹创面逐步好转，疼痛明显缓解，最终完全愈合，困扰全家的难题得以圆满解决。沈女士深受感动，特地写下感谢信，盛赞我院护理团队专业负责、温情暖心，感谢医院用优质、便捷的护理服务，切实解决了失能老人居家就医难、护理难的民生问题。

一封感谢信，浓浓医患情。近年来，市三院持续深化“互联网+护理服务”，将伤口造口护理、静疗护理（PICC维护、输液港护理、CVC护理）、导尿管护理等专科护理服务送到家，重点服务长期卧床、失能、慢病患者，打通居家护理“最后一公里”。

未来，市三院将继续坚守医者初心，以更精湛的技术、更贴心的服务，把专业护理与健康关怀送到群众身边，当好百姓身边可靠、暖心的健康守护者。（护理部 顾燕玲）