为推进全县旅游服务质量提升,进一步规范运营管理,全面提升景区景点服务规范化、精细化水平,7月20日,金湖文旅局组织开展旅游服务质量提升专题培训,全县A级旅游景区、乡村旅游区、重点旅游景点负责人及业务骨干参训。
此次培训采取“集中授课+实地辅导”相结合的方式,紧扣行业短板、紧贴工作实际,精准开展靶向培训、精准赋能提质。
在上午的集中授课环节,南京晓庄学院常直杨教授围绕A级旅游景区最新国家标准,系统解读评定规范、复核要点及创建要求,帮助参训人员吃透标准、明晰底线、找准差距、明确方向,夯实景区标准化发展基础。
省文旅厅培训专家刘雨聚焦景区、乡村旅游区常态化运营管理,结合工作实际和典型案例,重点讲解常见问题处置、日常规范管理、服务品质提升等实操内容,针对性补齐管理和服务短板,有效提升从业人员业务能力和服务水平。
下午,专家团队分赴重点景区开展现场教学,对照A级旅游景区评定细则,逐一排查基础设施、环境卫生、服务流程、内部管理等方面存在的问题,现场提出整改思路,制定提升方案,确保问题及时梳理、整改落地见效。
此次培训内容接地气、指导性强,进一步强化了旅游从业人员的标准意识与服务理念。下一步,县文旅局将指导旅游景区以训促改,久久为功,优化旅游环境,夯实产业基础,用优质服务传递城市温度,助推文旅产业高质量发展。




