街巷烟火里，网格治理扎根在群众身边。江苏启东北城区街道紫薇二村社区以加强社区治理、提升精细化服务水平为主要目标，持续推动基层治理创新，按照“网上有格，格中有点，点上有人，人上有责”的管理模式，建立以微网格为延伸脉络的“微网实格”治理体系。网格员以脚步丈量片区，穿梭在门店与居民之间，在日常走访中倾听诉求、排查隐患，把风险消除在事发之前，把服务送到群众身边，用精细扎实的行动，让治理贴近民生、更有暖意。

巡查多留心，隐患早识别

紫薇二村社区第三网格员在日常网格巡查中发现江海北路路面散落多处碎石，门牌出现松动的情况。经走访周边商户核实，隐患源于门店广告牌后方墙体松动脱落，该构件为石膏板材质，长期受风雨侵蚀，钢架锈蚀、结构失稳，且点位紧邻人行通道，对过往行人构成直接安全隐患。

耐心解心结，攻坚破难题

隐患上报只是第一步，统筹整治考验多方协调能力。网格员第一时间拍照留证、建档登记隐患信息并逐级上报。社区对接住建部门申报改造项目，联合专业人员赴现场勘测墙体及钢架状况。网格员全程跟进项目推进，多次参加协调会商，广泛收集沿街商户诉求，合力研讨形成稳妥可行的整治方案。整改推进过程中阻力突出：施工作业会对商户正常经营造成影响，不少商户存在抵触情绪。一边是不可逾越的安全红线，一边是商户现实的经营困难。网格员摒弃简单化、刚性化推进方式，坚持换位思考、共情沟通，反复上门走访，耐心倾听诉求、宣讲安全政策、讲明风险利弊，以真诚沟通化解分歧、凝聚共识。经过多方协调，商户逐步理解支持整治工作。目前，江海北路的门店门牌及广告牌后方墙体松动的隐患问题得以顺利整改。

网格虽小，却装着社区的烟火日常；治理虽细，却系着群众的殷切期盼。紫薇二村社区将继续依托网格赋能，提升服务群众水平，让网格展现社区治理新风貌，居民的获得感、幸福感、安全感也将在看得见、摸得着的变化中不断提升。

（季诗涵）