南京市栖霞区栖霞街道江枫苑社区党支部以“万户走访、千户结对、百队志愿、十方议事”党建引领基层治理为指导，结合“学雷锋”志愿服务，深化校地党团共建，多方联动共治共享，提升居民获得感、幸福感。

强化引领融合，激发党建赋能“内生力”

按照“理论联学、队伍联动、结对联帮”党组织共建思路，促进南京工业职业技术大学电气工程学院与社区在学习教育、志愿服务、结对帮扶等方面交流合作。一是理论教育“联学”。鼓励老师、学生党员进社区、进小区，通过“面对面宣讲”、“党员先锋岗”、“主题党日”等党建系列活动，开展宣传教育，引导社区居民自觉用党的创新理论指导实践，帮助学生全面认识新时代青年使命和担当，在学习宣传实践中受教育，在理论应用实践中有提升。二是志愿实践“联动”。围绕“学雷锋·志愿行”“环保伴我行”等，搭建“强国行”志愿服务站和社会实践服务站，为学生提供更加广阔的社会实践平台，促进理论知识与社会实践技能紧密结合，培养更多具有创新精神和实践能力高素质人才，实现高校、社区发展“双向奔赴”。三是助学结对“联帮”。开展“大手拉小手”“青少年心理健康辅导”“周末大学课堂”等活动，帮助适龄学子树立感恩意识，激发学习热情，引入社会资源募集爱心奖学金，帮助困难学子完成学业，增强社会责任感，从小培养以实际行动反哺社会的奉献精神。

强化明责履职，牵紧责任落实“牛鼻子”

联合6个商品房小区物业制定“枫悦万家行”入户走访项目，通过社区退休党员、物业工作人员结对，每月入户走访一栋楼，一年确保全覆盖，加强与居民联系，了解居民需求，询问居民对社区、物业服务的意见建议，细化措施不断提升服务质量，做到“无事不扰”“有呼必应”。详细记录居民反映的问题、提出的意见和建议等，每月走访结束后对走访记录进行分类处理，并将处理结果及时反馈，对短期内无法解决的问题，做好解释说明，制定解决方案和时间表，定期反馈推进情况。同时，加强消防安全、社会保障、垃圾分类等政策法规宣传，提高居民知晓率和参与度，介绍社区、物业服务事项和内容，增强居民对社区和物业服务的了解和支持。

强化多方协同，推进跟踪问效“常态化”

作为栖霞街道最年轻的社区之一，面对房地产市场大形势变化，开发商与物业、开发商与业主、物业与业主等诸多矛盾交织叠加，社区党支部联合街道相关科室、派出所、物业公司、退休党员、居民共同制定“枫桥共话”议事项目，围绕房屋修缮、公区整改、物业服务等推动多方参与议事，营造大家的事大家商量着办的和谐氛围。每月固化一日为书记接待日，社区党支部书记、副书记轮流在6个小区坐班，通过“居民点单、网格核单、社区下单、单位接单、群众评单”“五单联办”机制，做到一线回应、协调推进、及时反馈。建立问题台账，完善信息共享机制，根据居民诉求，每月召开一次议事会议，明确责任人和处理时限推进问题有效解决，定期开展满意度测评，反馈议事平台运行效果，不断提升服务质效。（林治浩）