中国江苏网讯（通讯员 张逸雨）“信访”小事就是“环保”大事。近年来，李堡镇积极探索解决突出环境信访问题的工作模式，创新推行“网络接访+实地核查”、“领导督办+质量把控”、“群众监督+跟踪回访”的“三个+”模式，努力增强群众获得感和幸福感。

“键对键”接访，“面对面”交心

为最大限度的提速办理群众诉求和意见建议，李堡镇不仅强化畅通信访渠道，及时接收受理群众通过网络、邮箱、电话、短信、写信等各种方式反映的诉求，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的初衷；也严格落实“接访即办”的标准，一旦接访就立刻安排人员深入现场，“面对面”去核实“键对键”的缘由、诉求、现状等，污染现场、田间地头、老乡家中都是处理信访纠纷的一线“办公室”。

从“线上”走到“线下”，既有“键对键”的便捷快速，也有“面对面”的贴心交流，真正做到件件有人管，事事有“回音”。

“点对点”推进，“实打实”应访

以信访问题“即接即办”为抓手，李堡镇不仅迅速建立环保信访处理微信群，建立疫情期间信访事项快转快办的扁平化协调联络机制，确保上级指示精神第一时间传达，本级工作安排部署第一时间响应，案件办理第一时间落实；也对照信访清单制定“一案一策”，落实“领导包案化解、专人专班督促”，把控时间节点和整改质量，确保重点信访问题“减少不反弹、解决不反复、未来不波动”，“实打实”解决群众诉求。

从“计划”落到“现实”，既有“点对点”的把脉问诊，也有“实打实”的协调推进，真正做到步步有落实，条条见“成效”。

“硬碰硬”督促，“真对真”解访

以“问题解决、群众满意”为标准，李堡镇既充分发挥群众“同盟军”的天然优势，积极宣传鼓励全民参与监督整改落实情况，也注重从举报投诉中寻找改善环境质量的“金点子”“好路子”，奠定群防群治的坚实基础；也在案件办理完毕后，第一时间向信访人反馈办理结果，及时消除群众的“怨气”，并不定期进行电话回访，确保已完成的环境问题整改事项“再重视、再巩固、再提升”，真正杜绝死灰复燃。

从“旁观”变为“参与”，既有“硬碰硬”的督促落实，也有“真对真”的跟踪回访，真正做到时时有监督，处处有“探头”。

截止今年4月，李堡镇的21件环境信访均已全部整改、管控到位。“三个+”模式的灵活运用，切实加大了重点环境信访问题的有效化解力度和办结质效，环境信访总量较同期相比明显下降，群众满意度得到明显提高！通过不断积蓄绿色发展的势能，在未来，相信“三个+”模式必将持续改善重点环境问题，全力助推李堡奋力跑赢绿色崛起新赛程！