为进一步增强服务意识、提高服务标准，3月13日-14日，河西集团奥体公司青奥村分公司组织开展“服务如您所愿，超您所想”与服务补救研讨会两场培训，通过专业解读、案例分享、情景模拟的讲课方式，对管理及基层服务人员进行了专项培训。为更好实现资源共享，共同提升服务水平，此次培训还邀请了江山智联公司相关人员，约100人参与培训学习。

奥体公司青奥村分公司本着品质为先的经营理念，引入知名全球服务公寓运营商——新加坡雅诗阁对南京盛捷青奥国际社区服务公寓进行管理运营，来自雅诗阁中国区域的培训讲师，就有效沟通、服务补救的策略和技巧，以及预防服务失误几个方面展开讨论。

培训中就“如何创造积极的客户服务”进行现场模拟，对处理日常生活中住客的疑难问题进行了情景示范。讲师还针对员工服务意识的重要性做了独到讲解，强调要从心出发。培训过程中大家积极发言，气氛热烈，在思想的不断碰撞中，在趣味演绎的体验中探寻服务的本质。

培训结束后，学员们纷纷表示本次培训让大家对服务有了新的认知。下一步，奥体公司青奥村分公司将坚持服务从企业的价值出发、从满足业主的需要出发，将理论知识转化为工作实践，真正做到内强素质、外树形象，让住客真真切切感受到宾至如归的高品质服务体验。