语音实时通信是运营商提供的最基础电信业务，一直是人们最可靠和快捷的沟通手段，也是运营商保持用户黏性的基础业务，承载着运营商的社会价值。随着移动通信网络向5G/5G-Advanced持续演进，全新技术能力驱动着语音业务从传统音视频通话向5G新通话升级革新。中国广电于5月17日世界电信日发布了《中国广电5G新通话白皮书（2023年版）》，旨在为芯片、终端、网络、平台端到端高质量支持5G新通话提供参考与指引，携手产业界加速推动相关服务快速健康发展。

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在这份白皮书中，中国广电详细介绍了5G新通话技术的定义、特点和发展现状。其中指出，5G 新通话（NG-RTC）是在 5G VoNR 多媒体实时通信的基础上搭载新的数据传输通道，为用户提供高清音视频通话与数据应用融合的全新实时通信服务。在兼容现有通话业务的基础上，建立以多媒体实时通信能力平台为中心的统一开放网络架构，为用户提供高清音视频基础服务以及基于通话入口的增值应用服务，让人们在通讯过程中能够更好地表达自我、传递情感、交互内容、闭环业务。同时，该白皮书还分析了5G新通话的产业发展、标准进展、技术架构、终端要求和业务场景。

在技术方面，5G新通话的网络架构，基于现有IMS网络架构进行增强，并面向未来演进为IMS网元引入了SBI（Service Based Interface，服务化接口），使得它既能在现阶段支持交互式通信和AR通信创新业务，又具备可扩展性，能够支撑未来更多新媒体技术引入而带来的更多创新业务。5G新通话系统的部署可通过升级增强现有IMS网元，新增新通话平台、新通话媒体面网元，并对接第三方平台来实现。5G新通话平台能力能够对第三方开放，让企业/行业客户能够便捷地将5G新通话的平台能力嵌入到自有业务流程中，快速满足行业客户多样化的实时通信需求。

在终端要求方面，芯片、终端设备制造商、通信运营商、服务开发商等各方需要加强深度合作，共同推进5G新通话的多种类终端集成和应用。用户通过原生电话应用（拨号盘）发起通话，终端和网络建立IMS Data Channel并获取新通话应用列表，通过下载（或预先存储）并运行小程序应用，同被呼叫用户开展多媒体（文字、图片、音视频）、文件、位置、应用等全类别信息交互。

在业务场景方面，5G新通话通过不断挖掘客户及场景需求，面向个人实时通信，提供实时通信业务的功能性、娱乐性增强，提供有趣、有用、有互动的特色应用，例如卡通视话，缤纷视话、智能翻译/记录、通话助理、AI/GPT智能通话、数字人新通话。面向政企信息服务，开放新通话能力，将普通会话协商为5G新通话，使用户的信息交互从纯听模式变为视听模式，为用户提供便利的专项服务。面向社会公共服务，将5G新通话与新型应急通话服务结合，为紧急救援提供了高清音视频、位置信息共享，极大地提升了应急处理的效率和精确度；同时，5G新通话助力听障人士重新连接世界，在5G音视频通话过程中进行准确的文字识别，实时将对话以文字方式显示在屏幕上，实现无障碍通信。面向B2C产业，5G新通话为消费者提供便捷、快速、轻量化的服务方式，也为第三方企业提供了自有服务入口和渠道，大大降低了获客门槛和成本，实现营销闭环。

最后，白皮书在产业推进方面倡议，5G新通话发展涉及全产业链环节，包括芯片、终端、网络、业务平台、第三方能力平台等。5G新通话产业的健康发展、生态繁荣需要终端、芯片厂商的广泛适配支持，中国广电将协同产业伙伴共同推动统一标准体系、统一终端API、统一北向平台API来打造完善产业生态，加速推进支持5G新通话的原生终端规模上市。

5G新通话为用户提供多媒体通话与数据应用深度融合的全新实时通信服务，以多媒体视话、智能视话和交互应用为代表的新通话业务能覆盖个人和行业全场景通信需求，助力运营商实现从传统通讯能力运营到内容运营、应用服务运营的拓展，开启全新5G市场。中国广电希望芯片、终端、网络、平台全产业链加入5G新通话技术的建设和推广，繁荣5G新通话产业生态，加速5G技术演进及能力提升，更好地满足用户通信场景的多样性需求。