家门口“打”辆“萌萌巴”，一站直达助餐中心……7月1日，无锡公交集团巴士邻居广丰站、会西站、惠峰站、张镇桥站、晴山蓝城站启用，8条社区微巴与区域内不定点不定线的随需公交同期“上新”，连点成网，“15分钟公交便民服务圈”再扩容。

走进巴士邻居会西站，邻里间的脉脉温情扑面而来：居民们随需选购日常用品，各色鲜花、米面粮油、护肤用品等让人挑花了眼；悬挂于墙壁上的一体式服务机，除公交卡充值、老年卡年审等常规功能外，已与市中医医院、江大附属医院开展合作，居民刷社保卡即可预约挂号并享受配套送医服务……

“巴士邻居既是市民服务站，又是公交调度站，是公交服务新模式的一次探索。”在无锡公交集团产业事业部经理朱震鸣看来，巴士邻居将公交服务“搬进”了小区，既能通过“缺什么补什么”，解决“最后一公里”的民生服务供给难题，更能满足社区及周边居民“通勤、买菜、定制”的多元化出行需求，缩短“家门”到“车门”的距离。

对于巴士邻居带来的便捷，天渝尊园的居民张正明深有体会。他告诉记者，周边公交线路较少，平常去朝阳菜场买菜或外出就医只能通过电瓶车或在多个站点中转，“出去一趟很折腾”。“经过前期调研，我们在巴士邻居会西站开通了固定线路的微巴33号线，串联起周边居民常去的医院、菜场、学校等地。”工作人员介绍，居民还可以通过“一站一群”或电话预约，届时巴士邻居工作人员将实时调度车辆，为居民提供“预约式”公交服务。

据了解，区域内不定点不定线的随需公交服务，将代替以往两点间的线性出行习惯，填补公交线网空白，提升运营效率。

此次启用的5个巴士邻居站点，服务对象均为超万人居住区，除了满足居民通勤、送学、就医等共性出行需求外，也为辖区内居民“量身定制”了不少特色服务。“比如晴山蓝城站，周围都是老小区，老年人占比较高，社区助餐中心颇受欢迎。我们就开设了助餐专线，分批将老人接驳至食堂用餐。”相关负责人透露了不少线路设计中的贴心细节，“有的老人想早点去和‘老姊妹’们叙叙旧，有的老人用餐时间较晚，所以微巴31号线从上午9点半起发车，每15分钟一班，充分满足老人不同时段的就餐需求。”

“以往，定制公交、随需公交等新线路的开通都是独立、零散的，对于满足需求的线路应开尽开，而巴士邻居为我们打开了新思路。依托睦邻型服务平台，我们用‘家门车门无缝对接’的社区巴士和‘随叫随到’的随需公交将便民服务串联起来，加强出行需求与生活场景的联动，全面盘活社区公交出行、城市旅游、购物、康养等产业链，真正实现‘一刻即达’的幸福。”相关负责人表示。

今年来，无锡已开通“无缝接驳”点对点直达赏樱定制专线、热门景区专线等16条线路，其中赏樱定制专线累计运输乘客49.2万人次；陆续开通了39条校园定制专线、51条通勤专线；经开、惠山、锡山、新吴四个区域实行“公交+互联网”动态公交，目前已有用户19124名；44条公交站点“响应式”停靠线路行车时间平均缩短了4—10分钟……无锡公交正以“小特微”定制化服务，为不同乘客提供精准高效的个性化出行体验。

据悉，乐山社区等新一批巴士邻居已在筹备中，除提供公交咨询、公益服务、生活休闲、便利购物、文创旅游等便民服务外，还将与人大、公安合作，嫁接惠民新功能，将巴士邻居打造成居民日常交流和互动的场所，增强社区凝聚力和归属感。