5月7日下午，一位七旬老人攥着银行卡，步履蹒跚地走进响水县张集邮政大厅，手背青筋凸起，焦急询问：“小姑娘，我这卡里的钱怎么平白就没了？”网点员工韩迎春见状，立即快步上前，搀扶老人到等候区坐下。

经询问得知，老人前几天刚在窗口存入1500元，今早查询时却发现余额消失。韩迎春半蹲着轻声安抚：“您放心，银行卡每笔交易都有记录，我带您到自助机查明细。”但因老人未带身份证，自助设备仅显示一笔“快捷支付”交易，无法查看具体商户信息。韩迎春耐心解释需证件核验，并为即将离开的老人递上一杯温水。

一小时后，老人带着身份证返回。经系统查询，该笔支出是某视频剪辑APP的会员自动续费，于存款次日扣款。“我连智能机都用不利索，哪里会订这些……”老人攥紧椅背，神情懊恼。韩迎春随即联系客服，确认是误触免密支付导致扣款，并帮助老人追回款项，当日资金便原路退回。

临别时，韩迎春拿出防诈宣传单，仔细叮嘱老人：“陌生电话不要接、陌生链接不能点，个人信息千万不能告诉别人。”

5月8日上午，老人带着自己捕的青壳龙虾来到支局，执意要感谢韩迎春：“闺女，这虾子是我自己捕的，你带回去尝尝！” 韩迎春连忙推辞，老人感慨道：“到底是老牌国企，把老百姓放在心上！” 这一刻，韩迎春对“人民邮政为人民” 的服务宗旨有了更深刻的理解。

通讯员 王海玲