“以前中午下班想寄个包裹，网点都不营业，现在随时来都能办，太方便了！”市民张女士的真切感受，正是扬中市邮政业发展中心精准推动服务改革的成效缩影。

从2024年年底开始，在扬中市邮政业发展中心指导下，城区核心的江洲路邮政普遍服务网点试行午间常态化营业，全市其余12个网点也在业务旺季逐步开启全年无休模式，并主要提供信函收寄、特快专递、便民汇款等12项服务。

锚定民生痛点，推动服务升级

江洲路周边商圈密集、人流集中，午间时段“服务断档”曾长期困扰周边群众。扬中市邮政业发展中心将这一民生难题纳入普遍服务监管重点，通过实地调研摸清需求后，指导扬中邮政江洲路网点实施“弹性排班+错峰补休”机制。如今，该网点午间服务窗口全员在岗，全品类普遍服务“不断线”，成功解决群众“上班没空办、休息无处办”的困境。

织密服务网络，护航全域提能

针对业务旺季群众“办事难”问题，扬中市邮政业发展中心提前部署指导，以“主干强核心、末梢补短板”为原则持续完善服务网络，推动全市12个乡镇及城区网点实现旺季每日营业。同时，中心通过“常态巡查+重点关注”的方式，构建“企业落实、监管护航”的长效机制，既保障了新建城区、人口密集区域服务配套，更加速了城乡普遍服务均等化进程。

政企协同发力，落实法定职责

此次邮政服务升级是政企协同发力的典型实践。扬中市邮政业发展中心强化监管刚性，将严格监管融入日常工作，通过政策宣贯、现场检查、用户回访等举措，推动监管要求转化为便民实效；扬中邮政分公司切实履行企业主体责任，以延长服务时长、优化网络布局等实际行动践行普遍服务法定义务。双方同向发力，实现服务与需求精准匹配，让“普惠可及”成为民生福祉。

下一步，扬中市邮政业发展中心将继续强化监管指导，推动完善普遍服务、优化城乡网点布局，不断书写邮政业高质量发展新答卷。（王丹）