中国江苏网讯 近年来,金湖县戴楼街道始终坚持和发展新时代“枫桥经验”,以“精致高铁城 和美新戴楼”为定位,紧紧围绕“把问题解决在基层、化解在萌芽状态”的目标要求,扎实做好基层矛盾纠纷排查化解,不断推进基层治理体系和治理能力,绘就荷都“新枫景”。
聚焦组织建设,完善运行机制。坚持领导接访机制。建立街道领导值班工作制度,值班领导负责来访接待,及时协调村居、部门联动处置纠纷。常态化坚持AB岗,两名班子成员互为备勤。推进常态化例会机制。街道政法和社会治理办公室联合派出所、司法所、法服所每周召开工作例会,研究分析矛盾发生和处置情况,梳理街道矛盾纠纷情况,形成涉稳研判。街道每月召开工作例会,班子成员逐一汇报各分管领域、挂钩村居矛盾纠纷处理情况。
聚焦法治教育,加大宣传力度。加强法治宣传教育。开展纠纷大排查、大化解宣传活动,通过发放和张贴法制宣传画报、举办知识竞赛等方式,大力宣传排查化解矛盾纠纷相关法律法规知识,引导群众走合法途径,维护自身合法权益,努力营造人人知法、懂法、守法的良好氛围。做优网格化管理。全面实施“精网微格”工程,健全“三官一律”深入网格服务机制,推动解决基层存在的实际问题。对街道网格员、专职调解员、村(居)治保主任等一线人员开展法律政策宣讲培训,提升整体的业务能力水平。
聚焦排查化解,提高治理效能。加强矛盾纠纷排查。通过网格化、部门联动、不定期与集中排查等多种形式,组织开展横向到边、纵向到底的拉网式、滚动式排查,发挥基层网格作用,及时了解社情民意、收集问题线索,着力将问题化解在村组,为群众排忧解困。规范建设镇村两级“一站式”平台。村(社区)矛调站集合人民调解员、法律顾问、法律明白人等基层调解力量排忧解难,方便快捷。街道矛盾纠纷多元化解“一站式”平台设置专职调解员调解工作室、信访综合接待窗口、管理指挥室等功能区,集合司法、派出所、专职人民调解员等要素资源,实现“一站式”接待受理调处化解矛盾纠纷。
聚焦跟踪回访,巩固化解成效。持续跟踪回访。推行“12345热线+网格”工作模式,利用12345政务热线工单回访机制,对群众反映问题解决情况开展持续跟踪回访,不断提升群众满意度。同时,开展网格满意度调查活动,让群众深入了解网格化建设的重要作用,提高群众对网格化建设的认可度和参与度。加强部门协调联动。深化“12345热线+网格”工作模式,依托12345热线平台,实现基层网格重点难点问题提级响应,需要跨部门解决、基层网格内难以解决的重点、难点诉求,由12345热线系统建立问题上行通道,提交街道主要领导签批各部门分类处理。(王洪涛 谢立红 杨焕新)