“疫情就是命令，岗位就是战场。”在苏州新冠肺炎疫情防控形势严峻的当下，姑苏区行政审批局一方面守好区政务服务这个“责任田”，另一方面积极支援防疫助力打赢“阻击战”。近日来，姑苏区政务服务人昼夜奋战，共同在防疫一线绘就最美色彩。

“红色联盟”推动政务服务“不断档”

疫情当前，姑苏区三级政务服务中心各窗口都坚守在没有“硝烟”的战场上。局党组坚强领导、科学指挥，区行政审批局于14日第一时间下发《关于进一步加强全区政务服务三级中心疫情防控工作的通知》，明确要加强各级中心岗位值守、出入管理、大厅巡察、宣传引导等，并完善《区政务服务中心突发公共卫生事件应急预案》。动员进驻窗口党员组建政务服务“红色联盟”“疫”线志愿队，线下维护各政务大厅现场秩序，参与“双码”核验、健康监测、规范引导等工作；线上开展防疫宣传，通过视频连线、远程指导等方式开展防疫宣传，不断提升防疫渗透力，共同护航中心窗口防疫。

区政务服务中心加大延时办、网上办、邮寄办等“不见面”审批宣传推广力度，为基层各政务服务中心做好表率。工程建设服务专区对政府项目审批、建设工程规划许可证核发等事项调整“只见一次面”原则，采用线上申报指导与不见面送达相结合模式，灵活运用网络化办公、快件寄送、信箱流转等便捷手段达成“不见面审批”。

市场准入服务专区对非实质性登记材料实施“容缺受理”，一次提交材料有欠缺的情况下，申请人也可通过邮寄的方式将材料寄给所在登记机关或在领取营业执照时补交材料。针对基层中心人员空缺情况，对于市场主体涉及抗击疫情和其他特殊需求的登记开辟绿色通道。对基层市场准入相关事项审批材料由区级中心统一进行EMS寄送，为缓解基层压力提供支撑，确保群众急事难事正常办理。

党徽+“大白”+“小蓝”志愿服务“不缺位”

早上5:30，区行政审批局志愿团队准时来到吴门桥街道包干点位，参与姑苏区第四轮区域核酸检测志愿服务。刚一到岗，就根据社区安排穿上防护服，化身“小蓝”在小区紧锣密鼓地开始协助核酸检测、秩序维护、卡片发放等工作。在连续三四天的志愿服务后，因社区手机信息录入人员紧缺，综合审批一处处长刘莹、二处处长时珏伟还晋升技术工种“大白”，手持手机扫描身份证填报进行登记录入。穿上防护服后，吃饭、如厕、喝水都不能任性，然而长时间的持续作战，无法磨灭志愿者们一线抗疫的信念。在每一轮核酸检测中，志愿者们始终做到闻令而动，冲锋在前，夜以继日，顶风冒雪奋战在抗疫第一线。

核酸检测外，也要保证每一名隔离居民“衣食无忧”。在防疫最前沿，几名党员和入党积极分子，在2月13日深夜接到命令后，自愿报名参加了首批天辰花园志愿者的服务保障。为更好满足隔离居民需求，他们对没有接听门铃的住户进行逐一上门筛查，确保送餐不漏一人。同时，邀请居民填写物资表单，针对老年人群及时和社区、物业共同进行“一对一”精细化服务，为小区居民能吃到“个性化”三餐做好保障。

据悉，为保障志愿者团队接到指令后能够快速响应、迅速出击，区行政审批局对全体工作人员健康码、核酸、居住地管控等情况制定“一日三报”制度，确保在保障窗口正常办理业务的同时，能够科学研判、第一时间调配力量，分派人员前往一线支援防疫。苏州本轮疫情爆发以来，全局共有32人、123人次下沉社区一线共同抗击疫情。