“因为是第一次操作，对网上填报流程不熟悉，幸亏有帮代办人员全程细心指导，帮助我顺利完成了网上填报，太感谢了！”

3月1日，陈女士来到姑苏区政务服务中心“助企复工复产专区”咨询办理分公司设立，据了解，该经办人想要在苏州百盛小食惠餐饮管理有限公司的总公司下设立一家观前美罗分公司，但不知道网上设立分公司的具体操作步骤。专区帮代办人员在了解情况下对其进行了耐心的指导，并辅导该经办人顺利完成网上填报。

为进一步做好疫情防控和推动经济发展两手抓，姑苏区政务服务中心在科学防疫的基础上，针对企业复工的不同需求，快速反映，精准护航，2月28日，正式开启“专区+专窗+专人”服务模式，争取以专业力量、高效服务全力以赴助推企业复工复产。

据悉，目前“助力企业复工复产”专区和专窗统一设置在区政务服务中心3楼。前期，通过对产业园、楼宇、银行、各街道中心发放调查问卷，摸排了解诉求，针对性梳理出涉及市场准入、工程建设两条审批链上的23条“助力企业复工复产”帮代办事项清单。专区成立后，由“红色联盟”惠服务能手专人在专区轮岗值班，在清单基础上，提供面对面全程专业辅导、点对点无缝高效对接，争取实现一人全程帮办、一事精准指导、一次高效办结，充分满足企业个性化需求。

在专区的右侧，同步开设“助力企业复工复产”专窗，专门针对疫情期间各企业的急事难事特殊事开通绿色通道。对于具备基本条件、申报事项所需主要材料齐全且符合法定条件的，次要条件或手续欠缺的中小企业，按照告知承诺制原则，容缺受理申报事项；针对由于基层中心人员空缺无法办理的，对疫情期间紧缺业态和其他特殊需求的市场主体登记开辟绿色通道，审批材料由区级中心统一进行EMS寄送，为缓解基层压力提供有效支撑。

据悉，疫情初期，姑苏区政务服务中心即积极加大延时办、网上办、掌上办等“不见面”审批服务力度，同时根据实际需求，将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”，为办事群众提供免费邮递服务。在新设置的“专区+专窗+专人”模式下，进一步升级举措，实现从咨询、办理、督办、结果发放、后续跟踪等全方位和全过程的“闭环式”帮代办服务，精准及时为企业复工复产按下“加速键”，以“惠服务”助推苏城经济在疫情考验下持续向好。