为贯彻落实江苏省“五聚焦五落实”深化提升行动计划、苏州市“基层党建提质增效年”行动，吴门桥街道坚持以“三聚力三提升”为牵引，围绕化解群众难心事、忧心事、揪心事，921名志愿者用点滴“微行动”温暖辖区22万常住人口“大民生”，凝聚起根系红色力量。

“海棠红”点亮“夕阳红”

需求服务我跑腿

姑香社区为辖区老人送上银龄服务清单

民情记录本：“今天，我去看望了刚失去老伴的李阿姨，了解了她目前的生活状况，关照她现在一个人要保重身体，不想烧饭的时候就去日间照料中心用餐，并给她送去了社区制作的银龄服务清单，上面用餐、就医、保洁等居家服务应有尽有。我还把我的新名片‘先锋联系卡’送到了李阿姨手上，让她有事就找我。”

——姑香社区郭文卿

倾听老人诉求

宣传养老政策

整理民情底册

关心困难群体

吴门桥街道人口总量大，老龄化程度高，60周岁以上户籍人口4.3万人，其中，80周岁以上7000人。面对庞大的老年群体，各社区采取“串门走访、驻点倾听、关爱帮扶”的方式，不断拉近联系服务距离，并汇总梳理走访户家庭情况，做好一本民情底册，做到“胸中有数、脚下有力”。同时，重点做好困难需求收集整理工作，及时提交社区党组织，通过组织协调、资源整合，修灯、配药、适老化改造、接打疫苗等一条条微心愿得到解决，“红色微光”温暖晚年生活。

“微探头”聚焦“微隐患”

平安幸福我守护

福运社区便民台阶改造前

福运社区便民台阶改造后

民情记录本：“最近我在走访中注意到，社区居委会门前的广场和人行道之间存在50公分的自然落差，不少居民为了少走路，经常在落差上‘飞’来‘跳’去，不管是大人还是小孩，都存在一定的安全隐患。为了缓解这一问题，我向周边的居民征求了意见，并及时反映给了社区。现在那边修建了三层宽大的台阶，还增设了无障碍通道，既安全又美观，真是一桩美事。”

——福运社区王荣高

整改安全隐患

宣传安全知识

街道辖区有着数量不少的老旧小区和无物业小区，提升人居环境品质、缓解安全隐患是居民群众的头等大事。各社区坚持发挥“微探头”作用，围绕文明典范城市创建工作，在走访联系服务中，通过“一看、二拍、三反馈”，及时聚焦居民身边的“微隐患”，第一时间将走访发现和居民提出的私拉乱接、路面破损、墙皮脱落、安全标识缺失、高空抛物等问题反馈社区党组织。今年以来，经反馈并整改隐患问题达450余处。

工作法提升凝聚力

基层治理我提议

健身场地整改前

健身场地整改后

民情记录本：“近日，我们围绕‘吾事吾议’协商议事八步工作法，对友联一村健身场地修缮工作进行了讨论，你一言，我一语，商量出了修缮计划。很快，工程就结束了，我及时在微网群里发了‘大片’，将好事告诉了大家。”

——友联二社区傅月珍

“吾事吾议”协商议事八步工作法

民情记录本越来越厚，反馈到社区的待办事项也越来越多。为提高诉求响应的速度、协商议事规范性和解决问题的能力，街道、社区和志愿者们在走访联系中反复探索、深刻总结，提炼出“一提、二勘、三商、四议、五诀、六督、七验、八晒”“吾事吾议”协商议事八步工作法，为工作提供了规范指引，更为党员群众参与社区事务搭建了民主平台。同时，社区党组织每月牵头召开1次共治党组织班子会议，听取走访情况，回应居民诉求，不断将“民主事项党组织先议、重大事项党组织先审”落到实处，不断增强社区基层党组织凝聚力和行动力。

接下来，吴门桥街道将坚持以“三聚力三提升”基层党建提质增效重点项目为抓手，把微网格打造成社会治理的前沿阵地，将志愿者培育成服务群众的灵敏触角，用心用情用力帮助居民解决关键小事，密切社区党组织与居民沟通的桥梁纽带。