近期，为兜住兜牢各类困难群众的健康底线，相城区黄桥街道聚焦居民需求，围绕“一老一小”等特殊群体，加强重点人员和特殊人群的关心关爱，不断用心用情做好民生服务保障，主动当好群众“暖心人”。

为给辖区老年人提供更加便捷和周到的服务，街道充分发挥“五社联动”机制作用，为老年人建立了健康档案，组织社区工作人员、党员志愿者、社工通过“线上联系＋入户走访”的形式排摸特殊困难群体在疫情期间的需求，确保特殊时期困难群众求助有门，及时得到相应服务。

独居老人王奶奶年老且行动不便，发热期间就医配药成了难题，正当她一筹莫展的时候，工作人员第一时间就为她送来了“健康礼包”，传达了医生的服药注意事项。王奶奶拿到药包后连连称谢。

在街道老年过渡小区，物业保安、日间照料中心社工落实独居老人每日敲门制度，上门探访老人身体状况，并提供测量体温、喂药等照料服务，详细了解老年人身体健康状况和生活中存在的困难，给他们送去药品和生活物资，帮助他们排忧解难。

“家长朋友您好，近期请让孩子多注意防护，如有困难请反馈给我们，我们来安排。”“孩子爸爸，您先别着急，我给您说个地址，您可以先拿一些应急。”工作人员对辖区困境儿童、留守儿童一一进行排查，梳理大家的实际需求，安抚家长情绪，帮助协调解决儿童专属退烧药品等物资，用心呵护儿童健康。

此外，为了最大限度保障辖区群众用药需求，各村（社区）纷纷行动，就近设置了共享药箱，帮助有需求的居民协调急缺药物，并鼓励大家利用微信群等平台，将多余的药品分享给身边有需求的朋友、邻居，号召广大居民守望相助、共克时艰。

民有所呼，我有所应，服务好“一老一小”不仅是关乎千家万户幸福的家事，更是关系到社会和谐安定的民生大事。寒冬总会过去，而大家心手相连、同舟共济的暖流却会在这座城市里永远流淌。