为提升社区服务质量，增强居民对社区的归属感和认同感，南京市淳化街道横岭社区持续开展帮办代办服务。近日，网格员便成功地帮助辖区独居老人乐连宝缴纳了水电气费。

据了解，横岭社区搬迁至新址后，距离独居老人乐连宝居住的天祥家园有一定距离。缴纳水电气费因此变得困难，于是老人找到了网格员寻求帮助。网格员陈鹭听了老人的诉求后，迅速给出解决办法。她说：“爷爷，我们社区大厅有帮助老百姓缴纳水电气费的机器，只要您信任，我帮您跑一趟去交了，您看行吗？”老人立即回应：“太好啦，不信你们我还能信谁，丫头，太感谢你了，麻烦你帮我跑一趟吧！”于是陈鹭接过老人的水电气卡以及存折，前往社区大厅为老人代办缴费手续。

在代办过程中，网格员反复核对，打印明细，每个步骤一丝不苟。办理完成后，网格员将所有账单明细、卡以及存折都整理好，送还给乐连宝老人，老人连连感谢。

通过此次帮办代办服务，不仅展现了横岭社区的服务精神，更彰显了社区治理的温暖与人性化。网格员以实际行动践行着“为民服务解民忧”的宗旨，这一次服务，不仅是一次简单的帮助，更是一次“零距离”的温暖服务。（张琪）