中国江苏网讯 8月23日，金湖县市场监管局举办网约配送行业“诉求直报员”培训班。来自全县网约配送行业4个“诉求直报点”负责人和36名“诉求直报员”参加了培训。

“诉求直报员”的直报范围包括：对党的政策在思想上有疑惑的；配送工作中出现车难停、门难进等困难需要帮助协调处理的；发生交通事故需要帮助协调处理的；与网络商户发生冲突事件需要帮助协调处理的；骑手之间发生矛盾需要协调处理的；在婚育家庭关系中出现问题需要寻求帮助的；家庭发生重大变故需要临时救助的；有学历提升需求的；需要金融信贷服务的；因无法承受工作和生活压力需要心理健康咨询的；自身合法权益受到侵害需要法律援助的；发现行业管理或社区管理存在不规范需要进行治理的，等等。

每名“诉求直报员”分别联系身边10名网约配送员，形成覆盖整个群体的诉求反映和收集网。基层党支部具体负责诉求的收集、登记、协调处理和结果回复工作。直报员可以通过“骑手心愿墙”留言、“有事码上说”二维码，或直接通过电话、微信向直报点负责人或基层党支部反映诉求。

（金湖县“小个专”党群综合服务中心温馨驿站一角）

今年以来，为把党和政府“关爱凝聚”网约配送员群体的政策和工作要求落实抓细，金湖县市场监管局勇于担当，自加压力，高调唱响“有困难找组织”的“红堡之光”品牌口号，在该县网约配送行业建立了4个“诉求直报点”，聘请了36名网约配送员为“诉求直报员”，及时收集网约配送员群体中“急难愁盼”问题。建立了网约配送站—基层党支部—行业党委—金湖县新业态新就业群体党建关爱服务联盟的诉求收集和层级协调处理机制，全方位帮助网约配送员群体解决思想疑惑和工作、生活中的困难，切实维护广大网约配送员群体的合法权益，把党和政府的关爱送到每一位网约配送员身边，促进网约配送员群体健康成长和网约配送行业健康发展。截至7月底，基层党支部共收集网约配送员群体各类诉求21件，已办结19件，尚有2件正在协调处理中。（秦永军）