中国江苏网讯 一个便民服务中心，一个为民办事的窗口单位，成了当地群众心中的“温暖港湾”。要问为什么？群众的回答是，在这里办事“高效又贴心”。

这是江苏省淮安市金湖县银涂镇群众对该镇便民服务中心的直观印象，也是该中心以“家门口”的政务服务网为目标，创新推出“X→1”服务模式（多项业务整合至一个窗口办理）全力提升服务效率所收获的最高评价。

走进银涂镇便民服务中心，首先映入眼帘的是井然有序的服务大厅。综合窗口、淮上关爱一件事窗口等一应俱全，咨询导办区、窗口服务区、政务公开区、休息等候区等功能区域划分明确，为群众提供了便捷舒适的办事环境。

村民嵇静在办理完新生儿户口后，随即在医保窗口完成了医保参保手续，她感慨地说：“真没想到只进一扇门就办成了所有事，这里的服务是既高效又贴心！”

据了解，该中心自去年10月推进银集派出所入驻以后，群众、企业在办理户籍、社保等业务时，无需再跑多个部门，实现了“一站式”办理。刘坝村居民顾益文在为其去世的父亲办理丧葬金补助时，同步完成了户籍注销登记和城乡居民养老保险注销登记，深刻体会到了便民服务的便利与高效。

“我们入驻银涂镇便民服务中心后，与其他部门一起，协调配合，让群众进一扇门、办所有事，真正实现便民利民。”银集派出所民警王磊说道。

除了硬件设施的完善，该中心还注重软件服务的提升。残联综合服务窗口的朱庭意和何琴在日常工作中，主动了解残疾群众的需求，为他们提供上门服务，如申请辅助器具轮椅等。这种细致入微的服务，赢得了群众的一致好评。

“我们的工作虽然细微平凡，但我们希望通过提供细致贴心的服务，帮助广大群众排忧解难。”银涂镇便民服务中心主任高明明表示：“我们将继续以强烈的改革创新精神和真抓实干的作风，为群众搭建起一座座坚实的‘连心桥’，不断擦亮我们杉水银涂的金字营商招牌。”

小窗口服务大民生，银涂镇便民服务中心的成功实践，是金湖县打造优质便民政务服务的一个缩影。接下来，该县将进一步优化基层便民服务中心窗口服务事项、提升窗口业务能力、打造舒心政务环境，聚焦“一老一小”等特殊群体，推出更多暖心服务措施，全力推进便民服务中心标准化、规范化、便利化建设工作，真正将服务群众的“最后一公里”变得温情又触手可及。（施雪玲 冯洋洋 纪执磊）