“小网格”承担着基层社会治理的“大任务”。相城区黄桥街道充分发挥网格化管理优势，不断探索基层社会治理新路子，按照“一格多员、一员多能、一岗多责”的工作要求，塑造基层网格员多重角色，全面参与基层治理工作，助力社会基层治理现代化。

当好矛盾纠纷调解员。以“网格”为载体，充分发挥网格员对网格内“人、事、物”熟悉的优势，引导网格员主动融入到社会治理中去。在走访巡查中摸排各类矛盾纠纷，在接到纠纷诉求后迅速介入调处。不仅要做好、做实、做细入户调查工作，还要主动纾解困难，帮助调解矛盾纠纷，尽力促成网格内社会和谐。截至目前，街道网格员共受理社会矛盾纠纷535起，全部调处成功。

当好文明城市管理员。在全国文明城市建设工作中，网格员们不惧艰难、不计得失、舍小家为大家，忙碌地穿梭在社区的每个角落，全力完成各项工作，为文明城市建设添砖加瓦。无论是狂风暴雨还是烈日当空，都能看见网格员参与文明城市建设工作的身影。文明是城市发展的灵魂，是城市进步的标志。网格员们用自己的实际行动，出一份力、增一份光、添一份彩，以一技之长、一己之力，在这个最小单元里发光、发热。

当好政策法规宣传员。网格员们根据不同时期的宣传重点，通过设点宣传、张贴海报、悬挂横幅、发放宣传册、面对面讲解等方式，在小区、超市、企业等人员密集场所，积极做好垃圾分类、防养老诈骗、疫情防控、网格治理等方面的宣传工作，做到广泛宣传、不漏一户，打通联系群众的“最后一公里”。

网格员们扎根基层，贴心服务网格群众，编织着社区民生幸福之网，他们集多重身份于一身，让基层社会治理变得更加有效、更加和谐、更加温暖。