为着力构建优质高效的企业服务体系，进一步优化苏州高铁新城营商环境，开创企业服务新格局，北河泾街道行政审批局成立“政青春”帮代办服务驿站，将帮代办全方位融入政务服务体系建设，推进政务服务功能一体化、硬件标准化、服务规范化、操作便利化，持续优化营商“软环境”。

根据苏州高铁新城（北河泾街道）实际情况，现将“政青春”帮代办服务驿站设置于北河泾街道行政审批局东区大厅，面积约100-150平方米，划分五个功能区域，配备有7名工作责任心强、业务知识熟练、素质过硬的帮代办人员，实行分区分类别服务。

线上帮办服务区（自助服务区）主要给办事人员提供企业开办网上申请辅导，例如有限公司的设立、分公司的设立、个人独资设立全程电子化、企业迁移迁入、迁出等业务的网上申请操作，为充分发挥“互联网+政务服务”优势，实现企业、群众办事“网上办”“自助办”，在线上帮办服务区定制了一台“一对三智能交互终端”，是集自助申报、身份认证、证明打印、人脸识别等多个功能为一体的智能设备，申请人在一台设备上就能完成从网上申报到自助打印等一系列操作，通过一对三交互显示屏，导服人员可在自己的电脑上实时共享查看办事群众三台电脑的操作申报界面，提供业务指导和技术支持，辅助办事群众进行网上申报，让群众享受智能化、精细化的智慧政务体验，实现了业务办理“一对多”服务模式创新，减少了群众等候时间，优化了群众办事体验，提升了政务服务效能。

线下帮办服务区主要为辅导企业网上登记、与刻章公司沟通企业刻章的帮办、企业出执照当天完成税务开户及新办套餐申报的帮办等，同时针对高峰期等候的办事人员，帮其整理材料，查看材料是否齐全并解答相关咨询等服务。1-10月新增企业设立792户，其中789户完成3个环节的企业开办一窗办理（0.5天），占比99.62%。新登记企业数792户，全程电子化99.49%；1-10月办结用时最优0.5天789户，占比99.62%。主要原因为企业法人在税务系统存在非正常户，同时为相关企业免费刻制印章，为开办企业共减免费用约39.6万元。

线下代办服务区（项目代办区）主要针对项目制定合理的报建和验收计划明确时间节点，并指导督促建设单位严格按照计划安排各项报建工作，指导、协助建设单位按要求准备项目立项、规划、施工许可等开工前准备工作和竣工验收的申请材料，完成对报批材料的初审工作。1-10月共完成企业投资项目备案51个，总投资约82.01亿元（其中上亿元项目11个），完成竣工验收备案7个；完成施工许可证的发放38个（其中重点项目“新基建智能交通项目”“高铁新城文体中心项目”“长三角创新研发总部基地（北地块）项目”“长三角数字金融创新港项目（数据中心机房项目二期）”“丰隆超高层综合体项目”开展实行分段许可分段施工，单独发放桩基工程施工许可证，有效缩短项目开工周期；同时长三角创新研发总部基地（北地块）项目4月27日竞得项目土地，6月20号取得建设工程规划许可证、不动产权证、建筑工程施工许可证，完成了相城区2023年首个科研用地项目“拿地即开工”）。

惠企联动区主要分为政策全链服务、企业诉求协调服务、培训活动服务以及多方延伸服务。以企业全链服务分中心线下活动为主导，制定一系列培训活动，推出精品培育课程，同时联合党建、群团、司法等部门力量组织相关活动或开展相关惠企助企服务，配备1名工作人员进行相关业务的办理。1-10月精准梳理惠企惠才政策2项；推动“网上中介服务超市”应用，推动中介服务线上对接，中介超市累计交易备案22次；宣传推广“惠企通”平台，全年共完成惠企通平台新开办企业累计注册775家，注册率100%，政策匹配共计860次，合计上报高铁惠企活动25项；开展企业走访95家，组织开展惠企活动5场，组织企业参与区企服中心组织的活动6场，同时，优化投诉处理流程，明确分管领导并安排专人负责诉求件受理、办件督办、及时向诉求人回复、审核提交办理结果等相关工作，确保按时保质解决企业诉求问题。

政银合作区主要打造银行企业开办一站式专窗场景，将银行企业开办一站式专窗平移至中心，完成企业开办全流程服务，包括营业执照的打印、4枚印章的刻制和领取、银行开户等，切实解决营业执照办理与银行基本账户开立“两头跑”的问题。1-10月政银合作办件数760件，办件率为95.96%，办件量较上半年有显著提升，同比上半年增长49.54%。

下一步，北河泾街道行政审批局将继续围绕相城“双中心”建设，坚持问题导向和需求导向相结合，纵深推进政务服务标准化、规范化、便利化水平，以群众的满意为标准，着力强基础、挑重担、优服务、提效能，打造“保姆式”贴心服务模式，为帮代办服务工作取得新发展贡献力量，为苏州高铁新城高质量发展添砖加瓦。（尤颖）