5月17日，中国广电在“2023世界电信和信息社会日大会”上正式发布《5G新通话白皮书（2023版）》，创新推出“5G新通话”服务，通过在当前IMS通话基础上叠加数据通道增强现有通话业务体验，为用户提供更高品质、更智能的语音通话服务。
中国广电基于自身5G网络优势，从业务发展、网络演进和用户感知的需求出发，在白皮书中系统性地阐述了5G新通话网络架构、5G新通话ToC和ToB业务创新场景探索、5G新通话发展演进思路等，极力推荐一读！
下面带大家对《白皮书》内容进行重点详解。
一、5G新通话网络架构
对于5G新通话网络架构，《白皮书》指出中国广电5G新通话业务遵循固移融合的原则和方向，基于网络侧现有的IMS系统架构不断升级，开发旨在支撑网络侧的交互式多媒体业务的规模发展、支持行业/企业高效快捷安全的接入IMS网络、并实现IMS网络架构向服务化演进。结合产业链发展进程，中国广电计划分两个阶段推广新通话业务，逐步提升新通话用户体验。
第一阶段，基于VoNR和VoLTE视频通话能力实现智能翻译、趣味通话。
第二阶段，基于Data Channel数据通道实现文件分享、屏幕共享、远程协助，并引入服务商小程序提供全方位服务。
二、ToC业务创新场景探索
《白皮书》中指出的5G ToC业务主要场景包括卡通视话、缤纷视话、智能翻译/记录、通话助理、AI/GPT智能通话等、数字人新通话等。
01卡通视话
围绕C2C通话高频应用场景，如亲情通话、情侣通话、友朋通话（邻居、同学、同事等）客户群。增强通话功能及创新应用场景，提供有趣、有用、有互动的特色应用。卡通视话用户在拨打语音电话过程中，在授权前提下，无需打开摄像头，即可向对方传送预先设置好的个人虚拟形象，让通话屏幕始终处于点亮的状态，音视频和图片等信息流与通话可同步传送。对于用户而言，即使没有看到对方的真人，也能透过对方设置的视频或图片元素，增强互动与联系。
02缤纷视话
缤纷视话基于语义理解技术，在通话过程中根据双方对话内容，触发实时显示的视频动效，营造趣味的视频通话氛围，让沟通更具情感，还可协助听障人群更好交流。以鲜花和爱心语义表情雨为例，当视频通话过程中某方表达祝福时，如“母亲节快乐”“恭喜”等，即可触发鲜花表情雨；当通话某方表达爱意或表达感谢时，如“我爱你”“谢谢”等，则触发爱心表情雨；触发后双方共享表情雨动效，从而丰富双方情感表达维度，显著增强通话交互性和趣味。
03智能翻译/记录
智能翻译基于语音识别、机器翻译技术，在视频通话过程中实现自动识别双方对话内容，并实时进行双语互译的视频通话功能，解决双方在沟通过程中语言不通导致的交流问题，满足用户跨语言社交需求。此类能力可延展为各类涉及翻译、文字记录的通话辅助功能，如电话会议助手，生成会议各方对话文字记录，适用于各类个人及商务场景。
04通话助理
通话助理在通话过程中自动识别双方对话内容，并根据双方的对话信息自主推荐与讨论话题相关信息的技术（如：天气、内容、地图、店铺、商品价格、车票、机票信息等），解决双方在对话过程中信息沟通交流不畅的问题，提高双方沟通的效率。
05AI/GPT智能通话
AI/GPT智能通话基于GPT大模型打造多元、智能的人工智能应答能力，通过新通话DC通道面向用户提供全场景信息数据及应用服务，能够全面升级革新传统APP类应用服务，如订票、购药、点餐、问答咨询等，向用户提供各场景专业大模型下的智能化应答式应用服务体验，基于自然语言的智能服务可极大提升用户通话使用粘性。
06数字人新通话
用户可以通过新通话平台自主设置高度个性化的数字人形象，一方面可达到“未闻其声，先见其人”的彩铃功能效果，同时与用户形象高度拟合、表情同步的数字人，能够让实时多媒体新通话具备更多的使用场景、更强的娱乐性和更大的用户粘性，用户个性化数字人能够为运营商带来可观的业务增值空间；政企客户也可以定制企业专属智能化助手，带来新一轮传播引流和商业价值。
三、ToB业务创新场景探索
01新型应急通话服务
传统语音方式拨打紧急特服号码（110/119/120/122）或其他特服号码，存在无法准确告知事发位置和现场情况的缺憾，影响救援处理的速度和精确度。引入5G新通话后，救援部门在授权后通过手机数据通道，根据用户分享的地理位置获取事发地点，通过用户的分享的视频了解现场情况并给予必要的指导。5G新通话方式为紧急救援提供了高清音视频、位置信息共享，极大地提升了应急处理的效率和精确度；用户通过5G新通话方式呼叫特服号码获取紧急救助，既能保留了传统方式快速、直接、安全的特点，同时能第一时间获取救援部门的远程指导，以上优势都是APP、小程序等无法相比拟的。
02面向听障人士的无障碍通信
我国现存听障人士近3000万，他们无法使用普通音视频通话与外界沟通，造成生活上的诸多不便，所以非常渴望有新的通话技术帮助他们重新连接世界。通过5G新通话技术引入TTS等能力，在5G音视频通话过程中进行准确的文字识别，实时将对话以文字方式显示在屏幕上，实现无障碍通信。
03B2C产业创新
当前在线消费领域通常以APP、小程序为服务入口，消费者须预先安装相关APP、小程序获取服务，同时第三方企业只能使用互联网公司平台作为服务入口，缺乏简单便捷的基于自然语言交流的智能应用服务模式。引入5G新通话后，消费者可通过拨打服务号码，结合自然语言交流和交互式菜单选购商品、与客服在线沟通、同屏浏览等，更加符合用户使用习惯。5G新通话为消费者提供便捷、快速、轻量化的服务方式，也为第三方企业提供了自有服务入口和渠道，大大降低了获客门槛和成本，实现营销闭环。
四、新通话终端发展愿景
5G新通话作为5G技术的重要应用之一，实现了有别于3/4G通讯技术的实时通讯能力，用户差异化感知明显，业务发展前景广阔。未来随着5G技术快速产业化和网络基础设施的不断完善，5G新通话终端将会呈现出泛在化和智能化的发展趋势。可穿戴设备、音视频采集设备、智能音箱、虚拟现实头盔等新型5G终端将逐渐走入人们的生活，为人们带来更加便捷、高效、智能化的实时通信体验。
此外，5G新通话终端也将与智慧医疗、智能家居、远程教育等各产业进行深度融合，提升5G网络的产业赋能作用。芯片、终端设备制造商、通信运营商、服务开发商等各方将加强深度合作，共同推进5G新通话的多种类终端集成和应用。通过集成人工智能、传感技术、元宇宙等领域的技术创新，5G新通话终端将为人们提供更加立体丰富的全功能、全场景实时通信体验，成为人们生活、工作和社交中不可或缺的组成部分。
