近日，家住相城区黄桥街道荷馨苑小区17幢顶楼的朱先生在居民微信群中反映，天台上有杂音，吵得人睡不着，荷馨苑社区副书记王文杰高度重视，带着网格员、工程师一起，立即前往天台查看。

经过排查，大致确定声音来源为天台消防水箱，一行人将水箱外保护套拆开，仔细检查，最后发现是消防水箱的某个零件老化导致的噪音。王文杰与工程师一起将老化零件拆下，换上崭新零件，接着将水箱恢复原状，杂音消失。“太感谢你们了！”朱先生对于荷馨苑社区的迅速行动十分满意，连连表示感谢。

“以后还有什么问题都可以在群里反映，为民服务是我们的职责。”王文杰说道，他表示老百姓的“小事”就是网格员的“大事”，作为一名网格员，要做好社区的“千里眼、顺风耳”，第一时间为居民解决难题。

平凡小事显初心，荷馨苑社区的网格员们将继续坚守平凡岗位，倾听家长里短，解决“柴米油盐”，守护万家灯火，以百分心意换居民十分满意。(华怡黎)