“张师傅，我的电饭锅修好了吗？”“别急，马上就好。”

“张师傅，我家的空调不制热了，老人冻得吃不消了，能上门看一下吗？” “可以。”

……

在溧水区永阳街道崇文社区睦邻点，这样的对话每天都能听到很多。居民口中的“张师傅”名叫张家荣，他曾在工厂、供电公司和永阳派出所等单位担任水电工长达 10多年，积累了大量处理复杂电路和设备维修的实战经验。

在当下，随着家电使用年限的增长和普及范围的不断扩大，故障问题频繁出现。针对许多老年人面对家电故障时，往往陷入困境的实际情况，崇文社区成立了睦邻点家电维修公益点，为社区居民搭建一座免费、便捷解决家电维修难题的桥梁。

免费维修，惠及千家万户

维修点坚守公益初心，对所有社区居民提供完全免费的家电维修服务。服务覆盖范围极为广泛，从日常使用频率极高的冰箱、电视、洗衣机，到夏日消暑必备的电风扇，以及其他各类常见家用电器，都在维修范畴之内。

在日常运营中，公益点每天都会迎来众多居民。平均每天约有 10 - 20 位居民前来咨询或维修。为了更好地服务居民，公益点合理规划了经营时间，每周一至周五从上午 9:00 持续至下午 5:00，工作人员和维修师傅全员在岗，随时准备为居民排忧解难。考虑到部分居民工作日较为忙碌，周末特意开通预约服务。居民只需提前拨打指定电话预约，即可在周末将家电送来维修，确保居民的任何需求都能在第一时间得到妥善响应。

关注老年群体，传递温暖

公益点始终将老年群体的需求放在首位，给予特别关注。

社区居民刘阿姨家中洗衣机突然无法脱水，给她的日常生活带来了很大不便。刘阿姨来到公益点求助，张家荣立即前往她家中检查洗衣机。经过仔细排查，张师傅发现是洗衣机的排水泵堵塞，他迅速清理了堵塞物，并进行了全面检查和维护，确保洗衣机的正常运行。刘阿姨感激地说：“张师傅不仅修好了我的洗衣机，还帮我减轻了家务负担，真是太感谢了！”

在社区中，许多老年人由于身体机能衰退，行动变得迟缓，难以独立完成家电的送修工作。而且，部分老年人收入有限，对于一些需要更换零部件的家电维修，昂贵的费用让他们倍感压力。

针对这些情况，公益点的工作人员和张师傅不仅会热情地帮助老年人将小型故障家电搬运至维修站点或者提供上门维修服务，还会在维修过程中，以超乎寻常的耐心和细致，为老年人讲解家电故障产生的原因以及日常使用中的注意事项。维修完成后，他们还会亲自将修好的家电送回老人家中，并现场演示家电的正确使用方法，确保老人能够熟练操作。通过这一系列贴心的服务，公益点让老年人真切感受到社区大家庭的关怀与温暖，让他们在面对生活中的小麻烦时不再感到无助。

崇文社区负责人表示，家电维修公益点将继续坚定不移地秉持 “以爱为芯，修善万家” 的理念，积极探索更多形式的社区服务。例如，开展家电使用和保养知识讲座，提高居民对家电的正确使用和维护意识；组织社区家电维修技能竞赛，鼓励居民相互学习、共同进步；与其他社区公益组织合作，开展联合公益活动，整合资源，为社区居民创造更多福祉。