近年来，金湖县自然资源和规划局银涂中心所在基层所标准化建设中，坚持一手抓硬件设施投入，提升办公场所服务条件；一手抓软环境建设达标，提高便民利企服务水平。

年初，在上级主管部门支持下，投资近二十万元对苏小登服务大厅进行了全面改造，优化了办公场所，营造了舒适的服务环境。同时通过添置便民小圆桌方便办事群众填写资料，放置内有酒精、口罩、消毒液、雨伞的便民服务箱等方式，极大方便了办事群众。

在为民服务方面，该所始终坚持做到“三个一”。一是打造一支政治过硬、业务精通的队伍。为加强服务力量，该所新招录三名年轻大学生，充实了中心所队伍，工作中采取以老带新的方法，让新入职人员尽快熟悉业务，担起工作重任。二是优化一批办事流程。为杜绝过去存在“事情难办、工作效率不高”现象，中心所从办事流程找突破口，秉持一切为了群众，一切方便群众的服务宗旨，做到能简就简、能省就省，让群众少跑腿，极大地方便了办事群众。三是建立一套完整可操作的便民措施。结合自然资源工作的特点，在营商环境和便民服务过程中，坚持实干、创新、便捷、高效的服务理念，最大程度为办事群众办好事、办实事、办成事。

今年10月份，金湖蒂斯特五金制品有限公司急需办理不动产权证书，该所工作人员张贵友得知情况后，第一时间上门调查收集相关资料，加班延时服务，为企业办理证书。该公司负责人闵吉东连声夸赞，“中心所工作人员服务态度好，办事效率高，让我在最短的时间内拿到不动产证书，真是太感谢了”。（倪才宽）