物业服务好不好，管理合不合格是居民密切关注的问题。为不断提升物业项目精细化水平，苏州高铁新城结合实际，制定了《高铁新城（北河泾街道）物业管理考核办法》，按照季度实施全域物业服务规范化考评。

近日，高铁新城物管办（城建中心）公布了三季度住宅物业考评结果。

与此前不同的是，今年三季度住宅小区物业考评方式由第三方机构考评改为专家考评。专家考评由高铁新城物管办（城建中心）建立物业考评专家库，从专家库中随机抽取专家组成考评组，确保考评活动的公开、公平、公正。

目前，高铁新城物业考评专家库首批成员共17人，均为高铁新城物业行业内具有良好政治素养、较高理论水平和丰富实践经验的专业人士，部分专家还入选了相城区物业考评专家库。

考评组围绕基础管理、公共部位、设施设备、秩序维护、环境卫生、业主满意度6个方面，考评组通过查阅台账、查看现场、座谈交流等方式，对11个住宅小区物业项目进行了逐一考评。

对照考评结果，高铁新城物管办（城建中心）严格落实“首位激励+末位提醒+挂牌督办”机制。

首位激励：增加季度考评在年终综合考评中的比重，季度考评成绩较好的物业项目优先参加年度星级物业评选。

末位提醒：联合综合执法局、各社区约谈排名靠后的项目，列出问题清单，逐条逐项督促整改落实。

挂牌督办：对垃圾分类分出率不达标、堵塞消防安全通道等突出问题进行挂牌督办，开具整改通知书，责令限期整改，对整改情况开展现场复查。

今年以来，高铁新城在全区物业考评和居民小区人居环境整治监测中，保持“双第一”。3个物业项目进入全区10强，8个物业项目进入全区20强，12个小区上榜全区人居环境“红榜”，紫光大厦、港口大厦获评省级示范物业项目，相融大厦获评市级示范物项目。

截至目前，高铁新城共有省级示范物业项目4个，市级示范物业项目3个，圆满完成年度“新增省、市级示范物业项目2个”目标。

考评的目的是为了提高服务水平，以绩效促实效。苏州高铁新城将全方位发力，做优物业管理服务，努力打造宜居宜业的品质新城。