“自从佳安别院西幢东侧面的树枝修整后，我们家亮堂多了，空气更加流通了。”

“门口这个窨井盖凸起好长时间了，多亏了‘社情民意联系日’，终于帮我们解决了，路面都平整多了。”

从宣传发动到现场接待，从及时答复到尽快解决，沧浪街道深入社区倾听民意，第一时间解决民生难题，真正做到“我为群众办实事”。

区街合力，解决问题在一线

“小井盖”牵动“大幸福”。道前社区居民周阿姨反映：家门口窨井盖不平整，车辆路过声响扰民的问题。现场活动结束后，区、街相关人员立即赶赴现场查看。在确认问题和症结后，当场对接主管部门说明情况，并协调施工力量将窨井盖修理平整，还居民安静舒心的路面环境。

“烟囱改道安民心”。家住西美社区柳巷35号小区的徐叔叔反映：苏州市会议中心一幢楼顶上的排烟管道油烟扰民问题。苏州市会议中心在得到民意反馈后，第一时间制定调整方案，改变烟气排放方向，延伸烟气排放口与小区距离，并在操作间内增加油烟净化设备，还居民推窗见景的美丽生活。

沧浪街道党工委专门成立“社情民意联系日”工作小组，召开问题分析研判会，集中会商流转问题具体办理途径和办法。对于部分暂时无法解决的“疑难杂症”，街道做好居民告知工作，并按程序进行工单流转，确保居民反映的意见建议都能够得到及时的答复，居民反映的问题诉求都能得到有效处置和办理。

社区协调，凝聚民心在一线

“柳絮虽小，困扰不小”。桂花社区居民顾阿姨建议：对桂花新村二期沿河的两棵柳树进行修剪，避免柳絮纷飞。项目相关负责人听后立刻安排人员到现场查看沿河的树木情况，并联手物业公司向河道管理部门进行备案。目前，在相关施工设备的辅助下，成功完成了沿河一排柳树修剪整治工作。

“一枝一叶总关情”。佳安社区的多位居民反映：佳安别院的树枝影响采光。佳安别院物业公司——优尼科物业当场表示将尽快对树木进行修剪，确保采光通畅。目前，相关修剪工作已完成，居民家里的采光问题已得到解决。

“小巷花园焕生机”。金狮社区多位居民建议：社区公共绿地多种植一些绿植，美化环境。社区党委立刻组织“小巷勤务兵”行动支部党员重新种上各色花卉，让“家门口的微花园”再焕生机。党员志愿者们还自发认领责任地块，负责后续的日常维护工作。现在，“家门口的微花园”成为社区居民户外议事的点位之一，也为社区增添了又一抹“小巷红韵”。

“买菜买米新方式”。新沧社区的沈大叔反映：劳动路菜场关停，新菜场虽好但远，遇到老人腿脚不好的情况，买米买菜不方便。经社区党委研究并多方协调，依托家门口的海棠服务站，增设了“代买需求情况登记处”，全面梳理社区具有相同需求的老年居民，由社区集中采购，送米油上门。

“小区再无‘停车难’”。胥虹社区陶阿姨反映：西区原有电瓶车停车线因日晒雨淋，已逐渐受损模糊不清，不少车辆随意摆放，影响过道秩序和小区环境。社区立即组织“平安社区”行动支部7名党员志愿者来到现场，对停车线进行重新粉刷，并将乱停的车辆整齐停放到停车线内，保证了小区的道路畅通，受到了居民的一致称赞。

党员行动，宣传联系在一线

辖区48支示范性行动支部迅速组织党员志愿者、网格员，通过张贴活动告知书和入户走访的方式，告知活动的时间地点以及预约方式，确保居民知晓。

各支部党员利用“1+10+N”党员联系服务群众制度，了解服务对象生活中的急事和难事，向居民群众征求关于社区治理、小区环境等方面的意见建议。

同时，“海棠管家”队伍积极行动起来，各“楼长”和“巷长”也都积极入户走访，了解民众需求。家住余天灯巷8号和西支家巷3号的居民迫切想了解征收搬迁相关政策，“海棠管家”在社区党委的协助下立马联系更新公司，请专业人士详细解答了居民的心头之惑。

群众事无小事。下一步，沧浪街道将坚持用自己的“辛苦指数”换取和提升群众的“幸福指数”，构建常态化听取群众意见的平台，持续开展街道干部业余时间“一小时丈量活动”，发挥好基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”的小事，打通联系服务群众的“最后一米”。