“以往要在多个窗口排队交水、电、煤气费，现在一个窗口就能缴纳全部费用。”

昨天，在溧水区东屏街道为民服务中心办事的方边社区居民刘女士，欣喜地发现这里的变化。

东屏街道党工委书记吴生沐说，这种变化主要体现为：原本多个单一功能的窗口全部升级为综合窗口，一个窗口就能办多件事，尤其是全市首创的“水电气报建一体化”模式，充分体现了各级各部门一心为民办实事、倾情做好优服务的夙愿初心。

“‘互联网+’时代，我们的服务能力与水平要跟上时代发展步伐。”吴生沐表示，以水电费缴纳为例，以前来中心缴费需要排3个窗口，时常还会出现水、气窗口前没人，电费窗口排长队的不合理现象，而且反复排队也会影响市民的满意度。如何解决？他们进行了一系列尝试。

“不同的收费和办事系统，属于不同的部门和单位，要完全‘打通’，实现‘全科政务服务’，存在着一条难以逾越的技术门槛。”东屏街道办事处副主任刘群一度很无奈，“后来，南京移动溧水分公司的‘云桌面’帮了我们大忙。借助科技的力量，我们完成了此次服务升级过程。”

溧水移动技术人员说，在获悉东屏街道为民服务中心搭建服务“综合窗口”遭遇技术瓶颈后，他们立刻启动专项设计，在一个星期内拿出了云桌面设计方案，借助后台服务器、一个云桌面、多个系统一体化的应用功能，实现政务、民生、养老、医疗等多个系统在窗口电脑终端连接，办公人员可调用不同网络运行环境下的不同虚拟电脑进行办公，不仅一窗通办成为现实，办件效率也得以大幅度提升。

家住徐溪社区的张先生，也在服务中心就近办理了营业执照。他说，中心服务升级后，服务内容越来越多了，现在办营业执照，不用再跑到市民之家窗口送材料了。

受惠居民开心地表示，从“进一扇门，办所有事”，升级到“在一个窗口，办所有事”，东屏街道在“我为群众办实事”实践活动中想得深、办得实，取得了政务办公效率提升和群众满意度提升的双丰收。

据介绍，截至目前，东屏街道为民服务中心已梳理出首批为民服务事项300多项，为民服务的东屏品牌将愈发擦得闪亮、影响深广。