一策

穿针引线商圈党组织巧解商居矛盾

城市商圈是城市中经济最为活跃的核心区域，但商圈的经营也给周边居民小区带来了随意停车、噪音吵闹、卫生脏乱等问题，通过商圈党组织找准问题“穿针引线”发力，是解决矛盾冲突的有效路径。

常态走访知难题。由商圈党组织主导，组织党员对商户和居民进行实地走访和意见征询，详细了解居民诉求和商户经营情况，与周边居民建立良性互动，梳理出商居矛盾，列出问题清单。多方议事聚共识。商圈党组织针对走访排摸出的问题清单，建立商圈共治机制，定期进驻商圈面对面畅谈，推动事务共议、难题共解。商居联动零距离。商圈党组织积极探索商居联动服务模式，开展社区微业、优品推介、文明经营、主题市集、典型选树、邻里共治等活动，构筑“融合共治”幸福共同体，真正实现让商户得实惠享收益、让居民得便捷享服务、让区域得共建享提升。

商圈党组织作为“绣花针”，通过在商户和居民中穿起党群连心线、架起暖心服务线、搭牢文明健康线、铸就平安和谐线，用“绣花”功夫推进商圈精细化管理，有效推动了商圈治理工作的高质量发展。

一例

党建引领“绣花针” 织就商圈治理“锦绣图”

远祥生活广场地处凤凰镇核心区域，作为商业休闲区，为周边居民提供了许多生活、娱乐的便利，但同时也带来了烦恼：油烟噪音扰民、非法设置停车位、环境卫生差……商居矛盾日益加深。先前仅依靠与居民与商户或相关部门单向线性沟通的方式，常常导致沟通不畅、问题了解不清、处理耗时长等情况出现。

为了妥善解决矛盾纠纷，远祥生活广场党支部在商圈中招募志愿者，由党员带头组建商居志愿服务队，在周边小区开展实地走访，深入了解居民对于商圈治理的诉求，梳理出问题清单。

同时，线下在远祥生活广场党建阵地“海棠益站”设置商圈“回音壁”信箱，线上通过微信建立“商居互动联络群”等载体，让商户和居民能随时随地提出意见建议，表达自身想法，有效建立起民意收集平台。

根据前期走访和收集到的周边居民诉求，远祥生活广场党支部邀请居民代表及市场监管、城管、人社等部门条线负责人，构建商圈治理共同体，建立“12345”运行机制。每月由1家单位轮值主持工作，打造轮值圆桌会、党建联席会2个商圈议事平台，探索商居携手互联体、商圈公益合伙人、海棠文化同心圆3项联动模式，完善“问题、需求、资源、项目”4张清单，实施“需求收集、民主协商、分类分级、问题交办、结案反馈”五步闭环管理。

在“12345”机制的顺利运行下，商圈志愿服务队配合城管部门对周边区域违停乱象，通过设置引导标识、施画停车线框、开放内部资源、开展秩序引导等方式，多措并举解决停车难题；针对商户音响过于吵闹，甚至深夜仍不停播的情况，党支部积极加强宣传引导，提醒降低音量，对于拒不整改的商户配合派出所进行教育整改，纳入“商户黑榜”在“海棠益站”公示；联合商圈物业及市监局开展商户卫生日常巡查、专项检查，定期以水枪冲洗等方式协助商户做好卫生清洁工作。

在妥善解决商居矛盾问题的基础上，远祥生活广场党支部积极加强商居联动，开展“商居月月谈”活动，围绕周边居民、商户的实际需求确定月度活动和共建项目，推行“走、看、论、办、评”工作法，实现商居共治、联动办事。

对周边居民及商户进行用工、待业情况全覆盖摸底，建立供需台账，开展招聘活动8场，帮助周边15名居民实现了“家门口”就业；摸底核实商户及产品信息，建立优质产品和服务信息库，依托党群服务驿站、居民微信群等线上线下平台，免费向周边居民推介，在满足居民需求的同时，帮助商户拓宽销售渠道；开展助老送服务、助困送爱心、助残送温暖活动12次，营造情暖邻里良好氛围。链接职业技能学校，开展商户“增技赋能”培训6场，有效提升商户经营服务水平。

通过发挥远祥生活广场党支部“连心桥”作用，深入调研商居需求，整合区域资源，促进了商圈治理的深度融合，实现居民和商户的“双向奔赴”。（通讯员 明世玮）