6月9日一大早，77岁的邓奶奶在女儿陪同下来到大丰分公司上海农场营业所，将一面印有“识破骗局挽损失 真诚服务暖人心”的锦旗亲手交到网点负责人王桂林手中，对网点工作人员及时识破骗局、为其守住35万元养老钱表示衷心感谢。

就前几天，邓奶奶拿着6张定期存单合计35万元，执意要求一次性全部提前支取。如此多张存单提前支取并不常见，如果全部提前支取客户面临一笔不小的利息损失，累计支取金额较大……一系列异常引起了网点工作人员警惕。

事情还得从前阵子的一通陌生电话说起：

此前，邓奶奶接到一通陌生电话，对方自称是某某公安局的民警，对方谎称邓奶奶名下有一张银行卡涉案，如不配合处理将对其名下全部银行账户进行冻结，听到这个消息的邓奶奶一下子被吓坏了，心想自己一辈子的养老钱可都在里面啊，账户千万不能被冻结。

对方还“友情提醒”邓奶奶不得将此事透漏给包括子女在内的任何人，并谎称其身边可能有“间谍”，一旦消息泄露邓奶奶将面临牢狱之灾。

就在邓奶奶惊慌失措之际，对方趁机进一步施压，以承诺优先为其处理案件为借口，诱导邓奶奶一步步下载钉钉软件进行“线上办案”，为取得信任，对方还伪造了证件，使邓奶奶彻底放松了警惕。

为了让邓奶奶到银行网点能够顺利支取资金并转账，对方为其精心编制了一个“完美”的转账理由：“邓奶奶将钱先借给表哥的孙子买房，等表哥孙子结婚收到份子钱再还给她。”

普柜王文在办理定期支票支取和转账时按规定核实收款人信息及转账用途，发现邓奶奶对收款人“表哥”的信息所知无几，且无法提供表哥的联系方式。在问及子女是否知晓此笔转账时，邓奶奶一口咬定自己的钱自己做主，不能告诉子女。

王文察觉到邓奶奶疑似正在遭遇电信诈骗，于是立马汇报给综柜张沁竹和支局长王桂林。经过工作人员耐心劝阻和案例分析，邓奶奶终于醒悟认清骗局，停止了取款和转账，避免了35万元养老钱损失。

邓奶奶子女常年不在身边，听到母亲的遭遇后特地从上海赶回，向上海农场营业所全体员工表示感谢并送上感谢锦旗。

客户女儿感慨的说道“母亲年事已高，没想到满头白发的老人竟被诈骗分子盯上了，这35万积蓄是母亲一辈子的积蓄啊，对亏了邮局工作人员细心负责帮我母亲守住养老钱，真是太感谢你们了。”

通讯员 郑玉元