吴门桥街道持续深化基层党组织政治功能，坚持海棠先锋选出来、海棠队伍用起来、治理效能提起来，围绕化解群众难心事、忧心事、揪心事，921名海棠先锋以“微行动”温暖辖区22万常住人口“大民生”，凝聚起海棠根系网的红色力量。

您的难事我的心事

海棠先锋化身“夕阳守护官”

姑香社区为辖区老人送上银龄服务清单

“李阿姨，您一个人也要好好保重身体，不想烧饭的时候就来日间照料中心来用餐吧。”吴门桥街道姑香社区的海棠先锋郭文卿阿姨，近日在走访中了解到，辖区的李阿姨老伴去世了，两人是丁克家庭，失去了老伴的李阿姨伤心不已，不肯吃饭也不好好睡觉，整日郁郁寡欢。郭阿姨非常担心，马上将情况反馈到社区，社区党委携手日间照料中心，为李阿姨量身定制了“银龄助餐”服务，并附上一份社区银龄服务清单，涵盖用餐、就医、保洁、应急、文娱等居家生活的方方面面。解决好生活难题，海棠先锋郭阿姨又主动提出和李阿姨海棠结对“1+1”，给予李阿姨精神抚慰。“有社区和海棠先锋的关心，我觉得好多了。”笑容在李阿姨脸上舒展开来。

吴门桥街道居民小区密集，老新村众多，人口总量大，老龄化程度高，仅户籍人口中，60周岁以上就有4.3万人，其中，80周岁以上达7000人。这些老人中，有的子女不在身边，有的身体状况不好，特别是近百名高龄独居老人，非常需要来自社会的关心与温暖。倾听老人诉说，关注老人安全，反馈老人需求，想方设法提高居家老人的生活质量，是海棠先锋们日常工作的重点。“陈阿姨，降温了，我来看望您！”每天清晨，95岁高龄的陈慧娥阿姨门口都会响起熟悉的问候声。而定时走访陈阿姨，则是南环第二社区海棠先锋沈瑾的必修课。因陈阿姨听力障碍严重，在征得老人同意后，沈瑾帮老人安装了视频监控，第一时间了解老人情况。今年，陈阿姨在家不慎摔倒，海棠先锋沈瑾第一时间发现并及时送医治疗。痊愈后的陈阿姨，每每提起此事总是感动不已。而对海棠先锋们来说，这不过是平时工作中的一件普通小事。

海棠民情站收集老人诉求

辖区有多少老人？有多少人独居？他们最近身体怎么样？哪个老人需要重点关心？每个海棠先锋心里都有一本清楚的底账。解决老人的难事、烦事，让老人舒心地享受“夕阳红”，是每一位海棠先锋的心愿。友联一社区的海棠先锋为独居老人龚粉宝申请了适老化改造，南一社区的海棠先锋吴绍江经常上门为老人修电灯……因身体机能逐渐退化，年轻人眼里轻而易举的小事，却成了老年人无法解决的难事，海棠先锋们将老人的难事当作自己的心事。“只有把老人的难事解决了，我的心事才算了了，整个人才能轻松下来。”阳光不惧、风雨不歇，日出日落、日复一日，千名海棠先锋常态化走访万名老人，主动当起老人的守护官，吴门桥的夕阳多了一抹温馨又从容的韵味。

身边有隐患我不安

海棠先锋变身“安全保护员”

近日，吴门桥街道福运社区的居民发现，社区门前场地与人行道之间多了三层宽大的台阶，还增设了一米多宽的无障碍通道。看着清爽的新台阶，过往的居民都喜笑颜开，“这个台阶又方便又安全，再也不用上演空中飞人了。”而在不久之前，这里还是近50公分的自然落差。因福运社区旁边是公共卫生间，再往前是沿河健身步道，到社区办事、上卫生间、走健身步道的不少居民为了少走几步路，经常在自然落差上“跳”过来、“飞”过去。

福运社区的海棠先锋们看在眼里，急在心上，及时向社区党委反映情况。社区党委通过“福管家先锋圆桌”多方征求居民意见，形成了初步解决方案，并将问题与解决方案一起推送到“社情民意联系日”大平台。“海棠先锋+社情民意联系日+条线部门”三者共同发力，迅速推动“小问题、大民生”事项落地，仅半个月左右时间，就根除了隐患。

海棠先锋整改安全隐患

吴门桥街道辖区面积大、老旧小区多，海棠先锋们在用脚步丈量土地的同时，特别留意没有物业的老旧小区，留意外来人口集中的城中村，留意居民身边的“微隐患”。因为他们深知，“小小的隐患”会影响到“大大的幸福”。“现在下楼梯方便多了，没想到反映的问题这么快就能解决，社区真正做到了全心全意为大家服务，很感谢他们。”近日，海棠先锋芮阿姨在“和美友联”海棠民情站的信箱中发现了一张感谢卡片，原来是住在南环西路2015号小区居民黄阿姨的一份小心愿实现了。南环西路2015号小区建于上世纪末，老年人口多，基础设施落后，楼道内均未安装扶手，给老年人出行带来了不便。黄阿姨将问题反映给社区后，社区党委立即会商讨论研究解决方案，最后发挥“大党委”作用，由党建联盟成员单位为楼道装上了扶手无障碍设施，现在居民上下楼梯安心多了。

大事小事有章法

海棠先锋“协商议事有一套”

围绕“串百家门、知百家情、暖百家心”，海棠先锋们充分发挥“五大员”职责，通过听民情、问民议、解民忧，实实在在化解群众“急难愁盼”。随着民情记录本越来越厚，问题清单越来越长，需要解决的事项也越来越多。而部分问题的解决需要科学分析论断，需要协调多方力量，有些还需要经费支撑，是系统工程。如何快速响应诉求、高效协商议事、规范解决问题，最终达到“让居民没有不满意”，成了街道、社区、海棠先锋们共同思索的问题。

吴门桥街道、29个社区和近千名海棠先锋热烈讨论，反复探索，最终形成了“一提、二勘、三商、四议、五诀、六督、七验、八晒”“吾事吾议”协商议事八步工作法。即：由居民提出问题和需求——“社区党组织+党员代表+海棠先锋”现场勘察——会议表决“做与不做”——议定解决方案——会议表决实施单位和方案预算——“党员代表+民民代表”全程监督——“问题提请人+社区党组织+居民代表+相关部门”组团验收——成果晾晒，形成多方参与、协商共治、全程透明的闭环管理。

“有了‘吾事吾议’协商议事八步工作法，做起事来心里更有谱了。”南华公寓有居民反映55幢上楼层架出来的线太多，导致一楼晾不了衣服，希望海棠先锋能帮助解决。海棠先锋将情况反馈至社区后，社区党委立即组织党员代表、海棠先锋一起到55幢实地查勘，按照“‘吾事吾议’协商议事八步工作法”，决定在55幢东侧围墙公共场地安装共享晾衣架，并全程邀请居民代表参与决策和监督，受到居民好评。“居民是社区的主人翁。虽然安装共享晾衣架是件小事，所花经费也不多，但是通过八步工作法，海棠先锋、党员、居民全都参与进来，在解决了居民晾晒问题的同时，还增强了基层党组织的凝聚力。”

认领绿色实验田

为方便海棠先锋们协商议事，友联一社区党委专门开辟了“和美友联共享庭院”，设置了先锋议事圆桌和海棠民情站。润达社区党委则将屋顶的绿色实验田全部交给了微网格和海棠先锋，通过绿植认领、蔬果采摘、上门送菜等，不断密切基层党组织和居民群众的联系，凝聚共建共治共享合力。

下一步，吴门桥街道将进一步推动党建引领基层治理“根系工程”从深处扎根、向实处发力，把微网格打造成社会治理的前沿阵地，将海棠先锋培育成服务群众的灵敏触角，不断推动基层治理精细化品牌化。（丁艳玲）