近日，中国广电作为中国获得工信部颁发的5G商用牌照的四大通讯运营商之一，正式对外发布了《5G新通话白皮书（2023年版）》。

5G新通话是运营商对通话产品的一次革新，5G新通话（NG-RTC），是在5G VoNR多媒体实时通信的基础上搭载新的数据传输通道，为用户提供高清音视频通话与数据应用融合的全新实时通信服务。中国广电5G新通话业务旨在满足用户个性化、表达自我的通话体验需求，覆盖行业全场景通信需求，深度融合多媒体实时通信与交互数据应用，利用5G新通话业务平台，构建以通话为入口的平台级产品，赋能通信行业新增市场需求和商业机会。

据了解，相比于传统通话，目前江苏有线即将试点上线的5G新通话多项新功能应用具有“新视听”“新生活”“新自由”三个特点。

第一是“新视听”通话体验从原有的语音和视频沟通，升级为“超清、智能及交互”的全新体验，通过“卡通视话”定制的虚拟形象，无需打开摄像头，即可向对方传送代表用户个性的虚拟形象，一键拨打快速实现超清视频通话。通过“缤纷视话”，通话过程中根据双方对话内容，触发实时显示的视频动效，例如通话中用户的手势、语音将以趣味生动的卡通表情展现在对方屏幕上营造趣味的视频通话氛围，让沟通更具情感，还可协助听障人群更好交流。

第二是“新生活”，在传统音视频通信的基础上，融合了媒体能力和数据交互能力，基于通话可以拓展丰富的应用场景，中国广电正在联合产业合作伙伴开展“AI/GPT智能通话和数字人新通话”等全新功能的研发工作。AI/GPT智能通话基于GPT大模型打造多元、智能的人工智能应答能力，面向用户提供全场景信息数据及应用服务，能够全面升级革新传统APP类应用服务，如订票、购药、点餐、问答咨询等。个性化的数字人形象可以由用户自己设置，达到“未闻其声，先见其人”的彩铃功能效果，同时与用户形象高度拟合、表情同步的数字人，能够带来可观的业务增值空间。

第三是“新自由”，告别传统新业务使用的功能壁垒，通过“智慧翻译”视频通话过程中实现自动识别双方对话内容，并实时进行双语互译的视频通话功能，解决双方在沟通过程中语言不通导致的交流问题，满足用户跨语言社交需求。或提供多语种实时翻译，实现无国界、无障碍轻松交流。通过“智慧客服”，实现客服24小时在线智能答疑解惑，向用户提供IVVR自助服务/GPT智能服务，引导用户完成业务办理或者业务咨询，方便快捷效率高，老人、小孩都可轻松掌握。

此次中国广电推出的5G新通话业务是对运营商基础通话业务的升级，通过技术创新，为用户带来各种交互式、智能化、趣味化的新业务。对于个人用户，5G新通话可以全面提升业务体验；对于行业用户，5G新通话可以与行业应用相结合，精准触达用户，提升服务效率，满足千行百业远程化、数字化的业务发展需求。据悉2023年5月17日在合肥召开的世界电信和信息社会日大会的展会上中国广电发布的《5G新通话白皮书（2023年版）》，引发业界广泛关注。

米哈伊洛夫斯基曾说：“生活给科学提出了目标，科学照亮了生活的道路。”如今，5G正在汹涌地向我们奔来，随着以中国广电为代表的企业持续贡献力量，更多新的技术及创新应用必将应运而生，为人民美好数智生活保驾护航。