向数据要效益、让群众少跑腿 兴化创新婚姻登记服务方式
2021-05-21 09:25:00  来源:中国江苏网  作者:刘晓 范萌  
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中国江苏网讯为扎实开展“我为群众办实事”实践活动,推动党史学习教育走深走实,兴化市民政局婚姻登记处从细节入手,创新婚姻登记服务方式,提升便民服务水平,让群众真切感受婚姻登记工作的热度和温度。

“原以为要两头往返跑,没想到一会儿功夫就帮我们补领了结婚证,真的很方便……”兴化城区居民姜大爷和老伴由于办理房产过户需要结婚证,在家找了半天也没找到,于是来到婚姻登记处补领结婚证。工作人员在电脑上打开新开通的数据共享平台,从兴化市档案馆调取到姜大爷的婚姻档案,随即帮他办理了相关业务。

近年来,结婚证的用途越来越广泛,因结婚证丢失或损毁要补领的群众越来越多。按照原先的工作流程,如需补领结婚证,需要先到档案馆调取婚姻档案,再到婚姻登记处办理相关业务,群众跑来跑去很不方便。为了“让群众最多跑一次、最多跑一地”,兴化市民政局婚姻登记处与兴化市档案馆搭建共享平台,对未集中办理的馆藏婚姻档案实现数据共享、电子化快速查询,真正做到了“让数据多跑路,群众少跑腿。”

为彰显“互联网+婚姻登记服务”的效能,兴化市民政局婚姻登记处在微信公众号上拓展服务项目,群众在申请办证登记前,可直接通过微信公众号提交预审材料。如出现证明材料涂改、超过使用期限等情况,服务对象只需与出具单位取得联系,将最新的证明材料拍照上传共享平台,经审查符合要求,就无需“再跑第二趟。”

通过微信公众号,兴化市民政局婚姻登记处还推出了“不下班的咨询员”服务,利用平台的智能解答功能,群众随时随地都可以进行业务咨询并获取服务信息,“不排队”的办事方式让服务对象得到更加准确、全面、快速的答复,大大提高了婚姻登记业务的办理效率,让群众省时、省心又省力。

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责编:王玥
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