“没等我打报修电话，供电部门就第一时间掌握了故障信息，真正让我们体验到了高效率、智能化的用电服务！”不久前，兴化市城区居民张女士的家中突然停电，正当她准备打电话报修时，国网兴化市供电公司的工作人员主动和她取得了联系，并安排检修人员来到她家，及时排除了供电故障。

张女士所夸赞的智能化服务，源于国网兴化市供电公司开展的HPLC智能电表更换工程。所谓HPLC智能电表，就是搭载高速宽带载波模块的电表。这种电表相较于传统电表，传输速度更快，信号更稳定，信息量更多，具有高采集率、高实时性和低功耗率等特点，具备非计量数据传输、停电事件实时上报等功能。针对用户发生的停电故障，能够主动研判停电故障范围和原因，准确报送故障时间和地点，从而缩短停电时间，加快抢修速度。

今年以来，结合“我为群众办实事”实践活动，国网兴化市供电公司以兴化城区为试点，为12万多用户更换HPLC智能电表，实现了城区HPLC智能电表全覆盖。电表的全“芯”升级，不仅进一步优化了服务举措，也提升了线损管理精益化水平。经过测算，HPLC智能电表能有效减少表计故障、采集中断等问题的发生，电表采集运维工作量环比下降了12%，结合大数据分析，可精准定位电量缺失或异常用电用户，有力推进城区电力降损增效工作。

安装HPLC智能电表后，用户还可通过手机APP、微信公众号等渠道在线查询用电情况，完成电费缴存、打印票据等业务；对于电费余额不足的用户，后台会及时推送提醒消息，提高用户用电满意度。为深入推进“互联网+电力服务”，国网兴化市供电公司将HPLC智能电表更换工作的触角向基层延伸，今年上半年，兴化市27个供电所已完成29万多乡镇用户的HPLC智能电表更换工作，力争到2023年实现兴化市域74万用户全覆盖。（王慎 范萌）